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addebito abbonamento

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S. R.

A: MY HERITAGE

02/03/2023

Buognirono, avevo fatto una prova gratuita con my heritage, purtroppo oggi mi sono trovata un addebito di 108 euro sulla mia carta VISA, nel loro sito c'era specificato che per visa avrebbero mandato mail almeno 7 gg prima.....mai ricevuta mail e adesso mi ritrovo questo addebito si può fare qualcosa? io ho già disattivato abbonamento che loro dicono ressterà attivo fino al 2024....non mi serve avevo solo provato con il gratuito e mai, dico mai ricevuta mail di promemoria scadenza prova gratuita. grazie Stefania

Messaggi (4)

MY HERITAGE

A: S. R.

02/03/2023

---Ti preghiamo di rispondere sopra questa linea---Thank you for reaching out to the MyHeritage Support team. Your message has been received. Here is the ticket number for this Support issue for your reference: 640967869. In the meantime, you may also visit our Help Center to get instant answers for most frequently asked questions.In the meantime, visit our Help Center to get instant answers for most frequently asked questions, or check out MyHeritage Knowledge Base to learn more about the many tools and features on MyHeritage.By the way, MyHeritage has launched its first-ever podcast, Blast From My Past! The podcast features stories of people whose lives were changed forever by what they discovered in their family history through MyHeritage. You can search for Blast From My Past and listen to it wherever you get your podcasts, including Spotify and Apple.Best regards,The MyHeritage Support teamans-tid--3d514500-6f61-40f6-8eb9-f382cc2164a5--ans-tid15dbd72d144945569bbb33e7cf8a69aeans-tid--3d514500-6f61-40f6-8eb9-f382cc2164a5--ans-tid15dbd72d144945569bbb33e7cf8a69ae

S. R.

A: MY HERITAGE

02/03/2023

Thank you I will wait until you solve my problem, never had an alert by email from you that the free trial was finishing and my credit card was a visa, and on your site it is specified about an email before the free trial is finishing as a visa&#39s owner. So thank you for your reply

MY HERITAGE

A: S. R.

02/03/2023

---Ti preghiamo di rispondere sopra questa linea---Thank you for reaching out to the MyHeritage Support team. Your message has been received. Here is the ticket number for this Support issue for your reference: 1488868356. In the meantime, you may also visit our Help Center to get instant answers for most frequently asked questions.In the meantime, visit our Help Center to get instant answers for most frequently asked questions, or check out MyHeritage Knowledge Base to learn more about the many tools and features on MyHeritage.By the way, MyHeritage has launched its first-ever podcast, Blast From My Past! The podcast features stories of people whose lives were changed forever by what they discovered in their family history through MyHeritage. You can search for Blast From My Past and listen to it wherever you get your podcasts, including Spotify and Apple.Best regards,The MyHeritage Support teamans-tid--ef823a6f-d77d-4023-8fb6-b0536d23d44c--ans-tid15dbd72d144945569bbb33e7cf8a69aeans-tid--ef823a6f-d77d-4023-8fb6-b0536d23d44c--ans-tid15dbd72d144945569bbb33e7cf8a69ae

MY HERITAGE

A: S. R.

02/03/2023

---Ti preghiamo di rispondere sopra questa linea--- Sharon (MyHeritage) 2 marzo 2023 16.28 (UTC+02:00)================= Please scroll down for translation =================  Dear Stefania,  Thank you for being in touch. My name is Sharon and I'm happy to help you.  I have checked your account and I can see that you started a free trial for the Data Subscription and did not cancel it on time, hence an annual subscription was charged.  As per your request, I have issued a full refund for your subscription. The amount of 108.58 EUR should appear in your bank account within the next few business days.  Please note that in some cases, it may take up to 10 business days, depending on how quickly your bank processes the transaction.If there is anything else I can assist you with, please let me know.  Kind regards,  Sharon  MyHeritage Support team    ================= Translated by Google-Translate =================  Gentile Stefania,Grazie per essere in contatto. Mi chiamo Sharon e sono felice di aiutarti.Ho controllato il tuo account e vedo che hai avviato una prova gratuita per l'abbonamento dati e non l'hai annullata in tempo, quindi è stato addebitato un abbonamento annuale.Come da tua richiesta, ho emesso un rimborso completo per il tuo abbonamento. L'importo di 108,58 EUR dovrebbe apparire sul tuo conto bancario entro i prossimi giorni lavorativi.Tieni presente che in alcuni casi potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi, a seconda della rapidità con cui la tua banca elabora la transazione.Se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, per favore fammelo sapere.Cordiali saluti,SharonIl team di supporto di MyHeritage Ufficiolegale 2 marzo 2023 15.08 (UTC+02:00) Aggiornamento sul reclamo: addebito abbonamento - (CPTIT01739822-30) ans-tid--ef823a6f-d77d-4023-8fb6-b0536d23d44c--ans-tid15dbd72d144945569bbb33e7cf8a69aeans-tid--ef823a6f-d77d-4023-8fb6-b0536d23d44c--ans-tid15dbd72d144945569bbb33e7cf8a69ae

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