Gentile sig. Melia,
facciamo seguito alla Sua contestazione trasmessa tramite codesto portale Altroconsumo in merito all’addebito del carburante.
Da un controllo effettuato sulle precedenti segnalazioni da Lei inviateci, ci risulta che fosse stata esibita esclusivamente la fotografia relativa al rientro del veicolo e non anche quella relativa al momento del ritiro.
A tal proposito, Le ricordiamo quanto previsto dall’art. 1.1 delle condizioni generali di noleggio, secondo cui il Cliente, al momento della presa in consegna del veicolo, riconosce che lo stesso sia in ottimo stato di manutenzione, idoneo all’uso pattuito e corredato di tutti gli accessori e documenti previsti. Eventuali difformità o anomalie devono essere contestate immediatamente al momento della consegna oppure segnalate con tempestività non appena rilevate.
Non ci risulta che, all’epoca del noleggio, sia mai stata segnalata la discrepanza oggi contestata; diversamente, i nostri operatori ne avrebbero preso nota fornendo le opportune indicazioni operative.
Ciò premesso, preso atto della documentazione completa ora allegata a supporto della Sua richiesta, Le confermiamo che, in via conciliativa, il reclamo verrà accolto e si provvederà allo storno dell’addebito contestato.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Ufficio Reclami/Complaints Department
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Il giorno mar 19 mag 2026 alle ore 13:22 Info Sicily by Car
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