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addebito con annullamento richiesta servizio

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. A.

A: ONLINE CV

28/11/2022

Buongiorno, dopo aver scaricato un curriculum sul sito marvelous cv resume ad un costo di 0.95 ed aver annullato nell'immediato il costo dell'iscrizione pari a 29.95. Mi sono trovata addebitato sul conto della carta (che sono stata costretta a dare per avere il curriculum per email) per due mesi di fila. La stranezza è che il primo pagamento è avvenuto nel mese di Settembre 2022 (circa), il secondo il 28 novembre 2022. ho inviato più email all'azienda senza riscontri positivi. Chiedo pertanto se possibile il vostro intervento, per avere al più presto il rimborso di quanto dovuto.

Messaggi (1)

ONLINE CV

A: R. A.

29/11/2022

]Gentile Roberta,Con la presente confermiamo la ricezione del suo reclamo con numero identificativo Altroconsumo '‹CPTIT01663335-76La informiamo che, in conformità con le nostre politiche di sicurezza interna, al fine di gestire il suo reclamo, dobbiamo prima confermare il suo stato di cliente dalla nostra azienda. Per questo, è necessario che fornisca le seguenti informazioni: *e-mail indicata nel modulo di registrazione sul nostro sito web *ID utente ricevuto dal cliente con l'e-mail di conferma del pagamento effettuato oppure, in sua assenza, le ultime quattro (4) cifre della carta di credito utilizzata per il pagamento dei serviziSi prega al riguardo di inviare le informazioni richieste a info@onlinecv.it, indicando il suo numero identificativo Altroconsumo.Non appena riceviamo queste informazioni, provvederemo ad effettuare gli opportuni controlli nei nostri sistemi e la contatteremo per informarle della risoluzione del suo reclamo.Ringraziandola in anticipo per la sua comprensione e collaborazione, le inviamo i nostri più cordiali saluti,Servizio ClientiOnlineCV]Il Lun, 28 Nov alle 9:22 1658173:1558724


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