Spett. Noleggiare S.r.l.,
sono titolare del noleggio per l'autovettura Peugeot 208 (contratto VRNFS 3985) del 30/10/2026 da Verona Porta Nuova a Verona Porta Nuova, con riconsegna il 31/10/2026.
Ho riconsegnato il veicolo intorno alle 16:30 e ho consegnato le chiavi a mano al vostro addetto, in orario di apertura. Ho chiesto se dovessi attendere il controllo del veicolo e mi è stato risposto di no.
Il 03/11/2026 mi avete chiesto € 120 per danni (€ 100 per un graffio grave sul cerchio anteriore destro e € 20 per un graffio leggero sulla calotta del retrovisore destro), più € 80 di spese di gestione.
Il graffio grave sul cerchio anteriore destro è però già indicato al n. 1 della "Lista danni presenti" nel vostro verbale di check-out del 30/10/2026: si tratta di un danno preesistente, documentato da voi stessi prima del noleggio. Il controllo è stato eseguito alle 18:06, in mia assenza (ero sul treno delle 17:02), "quando il veicolo sarà pulito", come riporta il vostro verbale di check-in, quindi senza contraddittorio e dopo che l'auto era rimasta sotto la vostra custodia. Per il retrovisore non esiste alcuna foto di confronto al ritiro.
Ho contestato per iscritto lo stesso giorno della notifica e vi ho inviato una diffida via PEC il 05/11/2026. Avete risposto tre volte con lo stesso messaggio standard, chiedendomi foto del ritiro, senza considerare che la prova è il vostro stesso verbale di check-out.
Con la presente richiedo pertanto l'annullamento integrale dell'addebito, complessivamente pari a € 200,00, e la conferma scritta che non verrà addebitata alcuna giornata aggiuntiva di noleggio. Qualora gli importi venissero comunque addebitati, vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
