NOLEGGIARE.IT

Spett. Noleggiare.it, Sono titolare del noleggio per il veicolo targato GZ809WB del 09/12/2025 presso la Vostra sede di Torino Caselle contratto n. TRN 5868. Al termine del noleggio ho riconsegnato l'auto in perfetto stato così come si evince dalla foto scattata dal vostro addetto alla riconsegna e allegata al documento di check-in. Dopo qualche giorno il vostro reparto After Rental mi ha addebitato la tariffa per la pulizia speciale dell'auto, all'inizio sostenendo che dalle foto l'auto non fosse pulita, e in secondo luogo, dopo svariate mail da parte mia nelle quali invece facevo presente che l'auto fosse perfettamente pulita, hanno sostenuto che vi fosse odore di fumo all'interno dell'abitacolo. Come già ribadito più volte si è trattato certamente in un mero errore del vostro addetto al check-in in quanto io non fumo e nessun altro soggetto è entrato nel veicolo durante il periodo di noleggio. Preciso, inoltre, di aver noleggiato presso la Vostra sede di Torino sette veicoli dal 30/09/2025 al 09/12/2025 contratti n. TRN 4748, TRN 4863, TRN 4957, TRN 5490, TRN 5604, TRN 5732, TRN 5868 e non è mai stato riscontrato nulla del genere. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del vostro addebito di € 100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Noleggiare S.r.l., con la presente intendo formalmente contestare la penale di €500 applicata (o annunciata) per la presunta “perdita della targa posteriore” del veicolo da me noleggiato. Il veicolo è stato ritirato in data venerdì e utilizzato esclusivamente per un periodo estremamente limitato, senza alcun incidente, urto o evento imputabile alla mia condotta. La targa posteriore si è staccata spontaneamente durante un normale utilizzo del veicolo, circostanza che ho immediatamente segnalato alla società. Preciso che la targa costituisce parte integrante dell’equipaggiamento del veicolo e che il suo corretto fissaggio rientra nella sfera di responsabilità del proprietario e del locatore del mezzo. L’assenza di qualsiasi danno, impatto o comportamento negligente da parte mia esclude che tale evento possa essere imputato al cliente. A ulteriore conferma della mia buona fede, ho presentato regolare denuncia di smarrimento presso le autorità competenti, che allego alla presente. Ritengo pertanto che l’applicazione automatica di una penale, senza alcuna verifica concreta delle cause dell’evento, costituisca una pratica ingiustificata e lesiva dei diritti del consumatore. Con la presente chiedo formalmente: - l’annullamento della penale di €500; - l’eventuale restituzione di somme già trattenute a tale titolo; - un riscontro scritto motivato entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro, mi riservo di adire le competenti sedi di tutela del consumatore. Distinti saluti, Harun Turhal

​Data Ritiro: 10 dicembre 2025, ore 10:25 ​Sede di Ritiro: Napoli - Capodichino ​Veicolo: Fiat Ducato passo lungo ​Targa: GN420WR ​Contratto n.: DG428333 ​Descrizione Dettagliata del Problema: ​Al momento del ritiro, il veicolo presentava gravi anomalie di sicurezza e funzionali che lo rendevano inidoneo all'uso pattuito e potenzialmente pericoloso: ​Spie di Sicurezza Accese: Sul cruscotto erano accese le spie di avaria relative agli Airbag e al Blocco Carburante, indicando un sistema di sicurezza essenziale compromesso o disattivato. ​Difetto Elettronico (Impossibilità di Chiusura): Il veicolo non poteva essere chiuso in alcun modo, né tramite telecomando (chiave) né inserendo la chiave nella serratura, rendendolo facilmente oggetto di furto e impossibile da lasciare incustodito. ​Rifiuto di Sostituzione: Nonostante l'immediata segnalazione al personale di sede al momento del ritiro, mi è stato comunicato che tali anomalie erano "normali" e l'azienda si è rifiutata di procedere all'immediata sostituzione con un veicolo in condizioni di sicurezza e conformità. ​Prova Documentale: ​È disponibile documentazione video comprovante le condizioni del furgone al momento del ritiro (come indicato nella lettera formale di diffida già inviata all'azienda). ​Richiesta Finale: ​A fronte del grave inadempimento contrattuale e del difetto di conformità del veicolo, si richiede: ​Il rimborso immediato dell'intero canone di noleggio versato. ​La risoluzione (annullamento) del contratto per grave inadempimento. ​Il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi (es. per impegni lavorativi compromessi o il maggior costo sostenuto per un noleggio alternativo resosi necessario). ​Il veicolo non era conforme, era insicuro e non utilizzabile secondo il contratto di noleggio.

Con il presente reclamo segnalo la gestione, a mio avviso irregolare, della contestazione danni relativa al noleggio BSC 4017 (veicolo Ford Focus SW, targa GZ794VZ). Alla riconsegna del veicolo mi è stato attribuito un presunto graffio sulla porta anteriore destra. Ho immediatamente dichiarato di non riconoscere il danno, poiché il segno non era visibile a occhio nudo ed era compatibile con normale usura. Successivamente mi sono state inviate due foto differenti del presunto danno, che presentano: contesti, illuminazione e prospettive diverse; segni non sovrapponibili tra loro; impossibilità di verificarne la riferibilità allo stesso punto o addirittura allo stesso veicolo. Ad oggi non ho ricevuto: le foto del veicolo al check-out iniziale per confronto; una perizia o valutazione tecnica; una dimostrazione oggettiva dell’attribuibilità del danno al mio utilizzo. Non ritengo che vi siano gli elementi minimi per classificare quel segno come “danno” e non come fisiologica usura, prevista dalle condizioni contrattuali. Chiedo pertanto: - l’annullamento dell’addebito richiesto (€ 100 + € 80); - la chiusura definitiva della pratica danni; - l’invio della documentazione completa, qualora riteniate di procedere. Resto disponibile per qualsiasi chiarimento e per inviare copia delle comunicazioni intercorse. Cordiali saluti

In merito alla prenotazione DG 371679. La prenotazione è stata effettuata per un veicolo di classe superiore rispetto a quello ricevuto (Citroen C3 prenotata vs Toyota Aygo X ricevuta), tra le varie differenze, il veicolo ricevuto non aveva i 5 posti a sedere. Chiediamo pertanto il rimborso della differenza tra le due classi. Questo è il quarto tentativo di contattare la compagnia senza riposta.