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Spett.le Noleggiare S.r.l., in data 18 agosto 2026 vi ho inviato via email, tramite il modulo di contatto del vostro sito e con raccomandata internazionale con avviso di ricevimento n. RC500386486CH (consegnata presso la vostra sede di Trento), due comunicazioni formali relative al contratto di noleggio OLB 9608 (prenotazione IT375592840 / DG 210124, ritiro e riconsegna presso l'Aeroporto di Olbia): 1. un reclamo per l'addebito di Euro 927,20 a titolo di "UP SELL", effettuato in data 26 luglio 2026; 2. una contestazione, entro il termine previsto dall'Art. 10 delle vostre Condizioni Generali, dell'addebito per sanificazione interni effettuato in data 15 agosto 2026. Ad oggi, a oltre due mesi di distanza, non ho ricevuto alcun riscontro. L'upgrade mi è stato imposto al banco nonostante la mia proposta di trasportare il bagaglio in eccesso con un taxi, come confermato per iscritto dal vostro stesso operatore nella nota manoscritta da lui sottoscritta: "Il cliente dice di prendere un taxi ma non si è accettato." Chiedo il rimborso entro 15 giorni: - dell'importo di Euro 927,20 addebitato a titolo di "UP SELL"; - dell'importo addebitato a titolo di sanificazione interni. In mancanza, procederò con la contestazione degli addebiti presso l'emittente della mia carta di credito e con una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ai sensi degli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo. Distinti saluti, AR

Buongiorno, mia figlia ha noleggiato online con la società Noleggiare un'auto da ritirare il 1/7/26 presso la loro agenzia di Olbia pagando anticipatamente con carta di credito. L'aereo con il numero di volo indicato all'atto della prenotazione con Noleggiare è arrivato in ritardo a Olbia alle 21.14 e mia figlia si è presentata all'agenzia di Olbia di Noleggiare alle 22.00. Le è stato contestato l'orario di ritiro dell'autovettura in quanto superiore alle norme previste e comunicandole che l'auto era stata ceduta ad altro cliente. Ha dovuto suo malgrado accettare la sostituzione della tipologia di autovettura pagando il nuovo noleggio senza ricevere alcun rimborso di quanto precedentemente pagato. Faccio presente che nelle FAQ del sito Noleggiare risulta: "Se hai indicato correttamente il numero del tuo treno/aereo all'interno della prenotazione il veicolo sarà tenuto a disposizione per un massimo di 2 ore dall'effettivo orario di arrivo del tuo treno/aereo". Mia figlia ha inviato inizialmente una mail il 2/7/26 al Customer Service cui ha fatto seguito una risposta del Customer del 7/8/26 che avrebbero verificato la situazione segnalata. (risposta che sembra impostata in via automatica). In data 18/9/26 mia figlia ha inviato una raccomandata A.R. per sollecitare il rimborso di quanto dovuto e anch'io ho mandato n. 2 PEC il 21/7/26 e il 16/9/26 per sollecitare la restituzione di oltre 450 euro del pagamento anticipato. La società non ha dato alcun altro segnale di riscontro dimostrando palesemente la sua inadempienza e assoluta mancanza di serietà. Si segnala quanto sopra per una pubblicità negativa nei confronti della società Noleggiare e per ricercare una soluzione che consenta il rimborso di quanto dovuto.

Spett.le Altroconsumo, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una contestazione nei confronti della società Noleggiare relativa a un addebito di €280,00 per un presunto danno contestato al termine di un noleggio effettuato presso l'aeroporto di Brindisi. Al momento del ritiro, il veicolo mi è stato consegnato in condizioni che ritengo assolutamente inadeguate. L'auto era molto sporca all'esterno, presentava numerosi segni, ammaccature e graffi già annotati sulla scheda danni e la consegna è stata effettuata in modo estremamente frettoloso a causa dell'inizio della pioggia. Proprio perché non riuscivo a distinguere chiaramente i danni dallo sporco accumulato sulla carrozzeria, ho fatto presente la situazione all'addetto alla consegna. La risposta ricevuta è stata: "In questi giorni ha piovuto". Il lato conducente del veicolo era inoltre parcheggiato molto vicino a un'altra auto, al punto che ho avuto difficoltà persino a salire a bordo. Per tale ragione siamo riuscite a effettuare soltanto una rapida ripresa video del veicolo, prevalentemente sul lato passeggero, senza avere la possibilità di eseguire un controllo accurato della carrozzeria. Prima di lasciare il parcheggio ho notato un segno sulla portiera lato conducente e ho richiamato l'attenzione dell'addetto. La sua risposta è stata: "Tanto è tutto segnato" e mi ha indicato di verificare la scheda danni, facendo riferimento in particolare al danno contrassegnato con il numero 15. Successivamente ho verificato che sulla stessa portiera risultavano già annotate le seguenti segnalazioni: Danno n. 15: "Graffio/Scratch porta anteriore sinistra"; Danno n. 7: "Ammaccatura porta sinistra". Al momento della riconsegna, un diverso addetto ha invece contestato la presenza di un graffio sulla portiera lato conducente, attribuendomene la responsabilità. Quando ho spiegato che il collega presente al ritiro mi aveva indicato proprio il danno già censito nella scheda, mi è stato risposto che i numeri 7 e 15 farebbero riferimento alla stessa area danneggiata. Ritengo tale circostanza particolarmente contraddittoria: se i due riferimenti identificano il medesimo danno, non comprendo per quale motivo risultino registrati separatamente con numerazioni differenti. Inoltre, né durante il ritiro né dalla documentazione consegnata mi è stata fornita la possibilità di identificare con precisione la posizione esatta dei singoli danni riportati sulla scheda. Lo stato di sporco del veicolo, le condizioni meteo e la frettolosa procedura di consegna hanno reso impossibile effettuare una verifica accurata e consapevole. Nel video realizzato al momento del ritiro il presunto danno oggi contestato non è visibile, circostanza che, a mio avviso, è compatibile con le condizioni di scarsa visibilità dovute allo sporco e alla pioggia. Nonostante ciò, mi è stato addebitato un importo di €280,00 che considero ingiustificato e sproporzionato, soprattutto alla luce delle condizioni in cui il veicolo è stato consegnato e delle evidenti incongruenze relative alla registrazione dei danni preesistenti. Chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare la legittimità dell'addebito e per contestare formalmente la richiesta di pagamento, chiedendone il rimborso.

Ho noleggiato una MG ZS (targa HD138PA) con Noleggiare, contratto BRI 13926 (prenotazione tramite QEEQ). L'ho ritirata all'aeroporto di Bari il 29/09/2026 e l'ho riconsegnata all'aeroporto di Lamezia Terme il 03/10/2026 alle 14:09 circa, con il pieno di carburante e 17.366 km. Alle 08:13 di quella mattina, mentre l'auto era ancora in mio possesso, Noleggiare mi ha inviato via email un "Check-in document" relativo al mio contratto. Il documento indicava che l'auto era stata riconsegnata a Napoli Aeroporto alle 08:00, con 16.755 km e carburante 16/41, e riportava sette "nuovi danni" con foto, di cui quattro pezzi da sostituire. Alle 16:37 Noleggiare mi ha inviato una seconda versione del verbale. Questa corregge il luogo (Lamezia), i chilometri (17.366) e il carburante (pieno), ma mantiene l'orario di check-in delle 08:00 e riporta esattamente gli stessi sette danni con le stesse foto. In questa versione il disegno dell'auto non segna nemmeno alcun danno, e il verbale è firmato da un operatore diverso. I danni sono stati quindi registrati prima che io riconsegnassi l'auto e non possono essere stati causati durante il mio noleggio. Inoltre, le mie foto scattate al ritiro, con data, ora e posizione registrate dal telefono (Aeroporto di Bari), mostrano che la fiancata destra, la modanatura sottoporta, il paraurti anteriore e il paraurti posteriore destro erano già danneggiati prima del noleggio. Non ero presente ad alcuna ispezione e non ho firmato nulla. Ho già inviato una contestazione formale con tutte le prove a info@noleggiare.it, ai sensi dell'Art. 10 delle Condizioni Generali di Noleggio. Chiedo a Noleggiare di: • annullare entrambi i verbali e tutti gli addebiti per danni e spese amministrative; • svincolare integralmente il deposito di 800 €; • spiegare come sia stato possibile redigere un verbale danni sul mio contratto mentre l'auto era ancora in mio possesso; • risarcirmi per il disagio, la preoccupazione e il tempo perso, come minimo con il rimborso del costo del noleggio. In allegato: le due email di Noleggiare (08:13 e 16:37), le due versioni del verbale e le mie foto del ritiro con data e ora.

Ho dovuto recarmi all’aeroporto di Alghero durante la mia vacanza per ben due volte (un’ora e mezzo di distanza) per avere un’auto sostitutiva. Dopo TRE mesi sto ancora aspettando il rimborso spese per il trasporto, che è incluso nell’assicurazione che ho pagato. CUSTOMER SERVICE IRRAGGIUNGIBILE. Una farsa. Mi dispiace, ho usato Noleggiare in passato ma da ora non mi beccano più.