In data 27 giugno ho acquistato un biglietto aereo da Londra a Bologna sulla piattaforma eDreams, pagando con PayPal l'importo di 32,27£. In data 12 luglio mi è stato addebitato sul mio conto PayPal, senza il mio esplicito e consapevole consenso, l'importo di 99,99£ per un abbonamento annuale "eDreams Prime". In pari data (12 luglio), ho provveduto immediatamente a contattare l'assistenza telefonica rifiutando voucher o rimborsi parziali, e ho contestualmente inviato una formale PEC di recesso entro i 14 giorni di legge (all'indirizzo customercare@edreamsprime.pec.it e in copia conoscenza all'AGCM). Ad oggi, eDreams non ha risposto alla mia PEC e non ha provveduto al rimborso monetario dei 99,99£ spettanti per legge. L'azienda ha disattivato l'abbonamento (poiché continuo a ricevere email automatiche che mi invitano a "reiscrivermi" a Prime Plus), ma trattiene illegittimamente il mio denaro. Pretendo l'accredito immediato e integrale della somma di 99,99£ sulla mia modalità di pagamento originaria (PayPal).
