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Addebito immotivato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. O.

A: ONLINE CV

30/11/2022

Buonasera .sono due volte che mi addebitano la cifra di 29,95 e sono arrabbiatissimo per tutto ciò. quindi chiedo un rimborso ,soprattutto, di entrambi gli addebiti e un annullamento dell'abbonamento grazie.

Messaggi (3)

ONLINE CV

A: S. O.

01/12/2022

]Gentile Stefano,Con la presente confermiamo la ricezione del suo reclamo con numero identificativo Altroconsumo CPTIT01665027-22.La informiamo che, in conformità con le nostre politiche di sicurezza interna, al fine di gestire il suo reclamo, dobbiamo prima confermare il suo stato di cliente dalla nostra azienda. Per questo, è necessario che fornisca le seguenti informazioni: *e-mail indicata nel modulo di registrazione sul nostro sito web *ID utente ricevuto dal cliente con l'e-mail di conferma del pagamento effettuato oppure, in sua assenza, le ultime quattro (4) cifre della carta di credito utilizzata per il pagamento dei serviziSi prega al riguardo di inviare le informazioni richieste a info@onlinecv.it, indicando il suo numero identificativo Altroconsumo.Non appena riceviamo queste informazioni, provvederemo ad effettuare gli opportuni controlli nei nostri sistemi e la contatteremo per informarle della risoluzione del suo reclamo.Ringraziandola in anticipo per la sua comprensione e collaborazione, le inviamo i nostri più cordiali saluti,Servizio ClientiOnlineCV]Il Mer, 30 Nov alle 7:49 1664785:1558724

S. O.

A: ONLINE CV

02/12/2022

Vi ringrazio. Ho inviato il tutto a info@onlinecv.it.Attendo vostre risposte.Saluti.

ONLINE CV

A: S. O.

03/12/2022

]'‹Gentile Stefano,Con la presente confermiamo la ricezione del suo reclamo con numero identificativo Altroconsumo CPTIT01665027-22.La informiamo che, in conformità con le nostre politiche di sicurezza interna, al fine di gestire il suo reclamo, dobbiamo prima confermare il suo stato di cliente dalla nostra azienda. Per questo, è necessario che fornisca le seguenti informazioni: e-mail indicata nel modulo di registrazione sul nostro sito web ID utente ricevuto dal cliente con l'e-mail di conferma del pagamento effettuato oppure, in sua assenza, le ultime quattro (4) cifre della carta di credito utilizzata per il pagamento dei serviziSi prega al riguardo di inviare le informazioni richieste a info@onlinecv.it, indicando il suo numero identificativo Altroconsumo.Non appena riceviamo queste informazioni, provvederemo ad effettuare gli opportuni controlli nei nostri sistemi e la contatteremo per informarle della risoluzione del suo reclamo.Ringraziandola in anticipo per la sua comprensione e collaborazione, le inviamo i nostri più cordiali saluti,Servizio ClientiOnlineCV]Il Ven, 2 Dic alle 7:51 1670864:1558724


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