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Addebito Non Autorizzato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

A. F.

A: MY HERITAGE

16/07/2024

Spett. MYHERITAGE In data 14/07/2024 ho riscontrato che sulla mia Carta di Credito era stato fatto da parte Vostra un prelievo di € 120,78 (centoventiEuroesettantottoCentesimi). La mia Banca mi ha informato che tale importo era stato addebitato per un "ABBONAMENTO ANNUALE" che non mi risulta aver mai sottoscritto. Per quanto sopra chiedo che tale "abbonamento annuale" venga annullato e che mi venga immediatamente restituita la somma di € 120,78. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alberto Formica mail: formica.alberto@gmail.com

Messaggi (1)

MY HERITAGE

A: A. F.

28/07/2024

Gentile Cliente,Grazie per averci contattato. Sono Isabelle del Dipartimento Fatturazione di MyHeritage e sono felice di aiutarti.Come da tua richiesta, ho emesso un rimborso completo per il tuo abbonamento. L'importo dovrebbe essere visibile sul tuo conto bancario entro i prossimi giorni lavorativi.Tieni presente che in alcuni casi potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi, a seconda della velocità con cui la tua banca elabora la transazione.Se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, faccelo sapere.Augurandoti una meravigliosa giornata!Cordiali saluti,IsabelleTeam di supporto di MyHeritage


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