Addebito non riconosciuto carta di credito

Spett. signori Sono titolare del noleggio 58844174 per il il noleggio del 18/09/2026 da Roma Termini a Roma Fiumicino. Ho ricevuto successivamente alla consegna un addebito di €210,97 (cfr. Allegato), su cui non ho ricevuto nessuna spiegazione (al momento della consegna la dipendente mi ha confermato che era tutto in regola). In allegato trova il documento da voi prodotto indicante la consegna del veicolo senza ulteriori danni. Anche il carburante è stato pienamento ricaricarcato prima di riconsegnare l'auto, se necessario vi alleghiamo foto dello scontrino di pagamento. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €210,97. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Haitao

Gentile Sig. Meng, facciamo seguito alla Sua ulteriore comunicazione e desideriamo fornire un ulteriore chiarimento. Come già indicato nella nostra precedente comunicazione, abbiamo effettuato le opportune verifiche sulla pratica e la stazione di noleggio ha confermato che, sulla base dell’effettivo orario di riconsegna del veicolo, è maturato un giorno di noleggio aggiuntivo (Extra Day). In merito alla Sua richiesta di indicazione della base contrattuale dell’addebito, precisiamo quanto segue. Le Condizioni Generali di Noleggio, all’art. 2.7, stabiliscono che, quando la tariffa viene calcolata sulla base dei giorni, il termine “giorno” corrisponde a un periodo di 24 ore o frazione decorrente dal momento della consegna del veicolo. La medesima disposizione prevede inoltre espressamente: “È prevista una tolleranza massima di 59 minuti oltre la quale verrà addebitato un giorno di noleggio in più.” Nel Suo caso, il contratto di noleggio è stato emesso alle ore 12:11 e la vettura è stata riconsegnata alle ore 14:43 del giorno successivo. Alla luce dell’orario effettivo di riconsegna, la stazione di noleggio ha verificato e confermato la maturazione dell’Extra Day, in conformità alle condizioni contrattuali applicabili. È importante inoltre precisare che €166,55 non rappresentano il costo di un’ora aggiuntiva. Tale importo è indicato direttamente nel contratto di noleggio sottoscritto alla voce “Giorno Extra” ed è pertanto la tariffa prevista contrattualmente nel caso in cui maturi un giorno di noleggio aggiuntivo. La Sua firma sul contratto attesta inoltre l’accettazione delle condizioni economiche riportate nello stesso e delle Condizioni Generali di Noleggio applicabili. Per quanto riguarda invece gli importi da Lei visualizzati sulla carta, confermiamo quanto già precisato nella nostra precedente comunicazione: €100,00 corrispondevano alla preautorizzazione iniziale, ossia a un blocco temporaneo sulla carta, mentre €110,97 rappresentavano l’integrazione della preautorizzazione iniziale. L’importo complessivamente utilizzato per la chiusura del dovuto è stato quindi pari a €210,97. Non si tratta pertanto di due addebiti distinti di €210,97 e €110,97. Alla luce della documentazione contrattuale, dell’effettivo orario di riconsegna e della verifica effettuata con la stazione, confermiamo la corretta applicazione dell’Extra Day e, pertanto, non risultano somme da rimborsare. Con cordialità Ufficio Reclami/Complaints Department _____________ mail:customer.service@sbc.it web:www.sicilybycar.it Follow us Il giorno mer 23 set 2026 alle ore 12:36 Info Sicily by Car sbc@sbc.it ha scritto: Ufficio prenotazioni – Booking office _____________ tel.+39 0916390111 mail:prenotazioni@sbc.it web:www.sicilybycar.it seguici su: _____________ L’ufficio è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 08.00 alle 20.00, Sabato e Domenica dalle 09.00 alle 19.00. Durante i giorni festivi gli orari potrebbero subire variazioni - The office is open from Monday to Friday from 08.00 to 20.00, Saturday andSunday from 09.00 to 19.00. During bank holidays working hours may change.

Buonasera, Come indicato non ho trovato nessuna indicazione di tariffe alla voce “Giorno Extra” nel contratto di noleggio sottoscritto. Vi chiedo quindi di mandarmi la sezione di cui parlate nel contratto da me firmato. Le chiedo inoltre di mandare una prova dell'orario di termine del noleggio. Grazie Haitao