Buongiorno, in data 05/09/2026 alle ore 18:43 ho acquistato dei biglietti in app a cui non è seguita alcuna emissione dei biglietti, ho atteso qualche giorno per controllare che effettivamente non mi venissero inviati in seguito dopodichè in data 10/09/26 ho aperto un reclamo con richiesta di rimborso, parliamo di un importo di 374,00 pagato con Apple pay.
Ho fornito tutte TUTTE le informazioni per risalire all'addebito ma mi hanno risposto che senza un codice di pagamento che l'istituto bancario non era in grado di fornirmi non potevano procedere al rimborso. Pertanto ho dovuto attendere l'emissione dell'estratto conto bancario che sono stata costretta ad inviare loro per dare evidenza dell'addebito. Ho inviato l'estratto conto con il riepilogo di tutte le informazioni richieste via mail in data 12/10/26 e successivamente ho sollecitato almeno una risposta in data 15/10. Ad oggi ancora tutto tace e a parte il numero di riferimento pratica non ho ottenuto assolutamente nulla. E' davvero vergognoso questo comportamento e invito tutti gli utenti ad utilizzare servizi di pagamento come Paypal a tutela di questi disguidi che la società italo tratta in maniera davvero poco professionale
