Italo

Salve, Ho chiamato due volte il servizio clienti senza aver ricevuto assistenza. Mi è stato hackerato il profilo Italo ed è stato effettuato un acquisto tramite i punti italo. Vorrei annullare il biglietto. Grazie

buona sera, Faccio un reclamo per l’aumento dei prezzi dei carnet Italo Impresa che per i carnet Firenze Milano a settembre 2025 costavano 1198 € ed adesso arrivano a 1606 € per 40 viaggi, calcolando che adesso il 20 viaggi costa 989 €. L’aumento del 34% mi sembra esagerato per il servizio erogato dalla compagnia. Richiedo che il prezzo torni come il precedente I con un aumento minimo!

Spett. Italo Treno, Sono titolare del biglietto che potrete trovare con riferimento al mio codice Italo Più sopra indicato per il treno 9989 del 5 feb 2026 da Roma Termini a Napoli Centrale. Con email del 20 gen 2026 mi avete comunicato che l'orario d'arrivo del treno, previsto alle 20.53, era differito per lavori sulla linea alle 21.03. Ho oggi telefonato al vostro servizio, risposta del sig. Andrea, alle ore 9.45 circa, con conversazione che avete registrato, chiedendo di posporre il viaggio al mattino dopo, posto che dopo le ore 21 non riuscirei più a trovare convenienti coincidenze di trasporto locale per rientrare alla mia residenza. Il sig Andrea mi ha risposto, sentito il capo servizio, che essendo il biglietto non modificabile non poteva posporre il viaggio, e poteva solo anticiparlo di due ore previo però pagamento di 12 euro. Ho risposto che dunque conveniva acquistare nuovo biglietto! Sono consapevole che Italo, invocando una sentenza europea sul concetto di "Cancellazione" (aerea) in applicazione del regolamento europeo, ritiene di non essere tenuto in alcun modo, in questi casi, a proteggere i clienti. A mio avviso, invece, già in base al diritto nazionale immaginare che il vettore possa a proprio arbitrio, anche se per giusti motivi, cambiare orari e non essere tenuto ad alcuna protezione viola una serie di regole contrattuali e di tutela dei consumatori. Con la presente richiedo pertanto, ove la decisione intervenga, come auspico, prima del 5.2, il cambio di data gratuito del biglietto; ove successiva, il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in Euro 100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera rilevo al nuovo acquisto di carnet un aumento importante del prezzo. Possibile che un consumatore sia costretto a subire tutti questi aumenti continuando a percepire la stessa retribuzione? Chiedo vostro supporto come socio per poter essere tutelata e riportare il prezzo a quanto ad oggi sostenuto. Mi auguro che visti i tanti reclami che state ricevendo che avviate una class action. Grazie Anna Rita velotti

Buongiorno, uso mensilmente il carnet validità 30 giorni ( 10 viaggi) da Torino a Milano , ho notato che i prezzi sono aumentati , per tale motivo vi chiedo di redigere una petizione in quanto il servizio offerto non è adeguato al prezzo considerando i numerosi ritardi .