Italo

Buongiorno, apro il reclamo poiché, dal 02 ottobre, a seguito delle modifiche apportate ai sistemi informatici relative ad Italo Impresa, che hanno reso contorto e farraginoso il passaggio alla nuova tipologia di account unico, ritengo di avere per errore eliminato il mio account Italo Impresa, e non riesco più ad accedervi. Provando a modificare la PW, il sistema non riconosce più la mail con cui ero registrato. La pagina assistenza Italo non da indicazioni su come gestire la problematica. Ho provato ad aprire un reclamo tramite i canali ufficiali Italo, ma il processo contempla solo problematiche standard, già predisposte, tra le quali non rientra la mia problematica. L'unico modo per entrare in contatto con l'assistenza Italo sarebbe quello di chiamare il numero A PAGAMENTO. Mi rifiuto di pagare per un problema creato dai bug del sistema informatico Italo. Apro quindi questo reclamo affinché si addivenga ad una soluzione che non preveda costi per me, l'utente. Di seguito i riferimenti dell'account a cui non riesco più ad accedere. - Username: gianluca.piccirillo@mpasrl.com - Codice Azienda: 1000182088 - Nome azienda: M.P.A. SRL - Tipologia account: account Master Grazie mille, Gianluca Piccirillo

Spettabile Italo in data 29 settembre abboamo viaggiato sul treno 9947 Torino Porta Nuova Salerno posti 29/30.Essendo le cappelliere piene abbiamo posto la nostra valigia nell' apposito alloggiamento , arrivati a Salerno era sparita. Avremmo dovuto passare il viaggio a sorvegliarla? A che serve l'accesso controllato ai binari previo biglietto? La risposta del Vostro Capotreno "si rivolga alla Polfer ,capita spesso" e' un vergognoso modo di lavarsi le mani da parte di un' Azienda che DEVE tutelare i suoi viaggiatori in sicurezza. Per questo richiedo il pagamento di danni quantificabile in euro 500,visto che abbiamo DOVUTO ricomprare TUTTO!!!

Buongiorno, ho acquistato un biglietto del treno per il giorno 24 agosto 2026 nr OF3FNZ ed ho pagato la differenza di euro 14 per scegliere il posto a sedere. Mi sono successivamente accorta dell'errore della scelta della stazione di partenza ed ho annullato il biglietto rifacendolo corretto. E su questo non reclamo. Reclamo invece sulla mancata restituzione dei 14 euro non avendo usufruito effettivamente della scelta dei posti. Ne richiedo il totale risarcimento. Allego prova dell'acquisto effettuato tramite Paypall. Faccio presente di avere fatto reclamo sul sito di Italo Riferimento n.CAS-10676805-P7Y1J2 von la seguente risposta: Gentile Cliente La informiamo che la sua richiesta non è conforme alla tipologia di reclamo selezionato. Non essendoci una casistica simile è arduo trovare l'esatta tipologia. L'alternativa sarebbe stato telefonare a costi assurdi. Attendo il risarcimento.

Buongiorno, innanzitutto un ringraziamento: quando utilizzo le vostre applicazioni oppure i servizi web, è sempre come ritornare negli anni 90. Grazie. Detto questo, vorrei contestarvi la pratica scorretta in cui, nonostante un treno sia in ritardo, sul vostro orario ufficiale, dove tracciate i treni in tempo reale, sembra sempre tutto perfetto. Così si scopre all'ultimo secondo che si sarà in ritardo e, magari, si corre inutilmente al binario quando sarebbe possibile aspettare altrove. Bravi. Complimenti. Tra gli allegati, giusto un esempio: il treno 9940 del 17.06.26 Dall'applicazione era tutto perfetto e in orario... persino la Stazione Centrale di Milano è stata lasciata con una precisione Svizzera alle 18.30. Fatto salvo il fatto che quel treno ha lasciato Milano dopo le 19 e si può vedere il tabellone della Centrale che, alle 19.48, segna 30 minuti di ritardo.

La presente per descrivere la pessima assistenza (inesistente) del servizio clienti riguardo il marketing. Da quando mi sono registrato con account Italo, è stato un continuo giornaliero, vero e proprio BOMBARDAMENTO di email pubblicitarie 'spazzatura' a cui non sono minimamente interessato. Siamo al limite dello stalking. Innanzitutto voglio precisare che nelle email che arrivano, non c'è la possibilità di cancellarsi, nessuna opzione. Poi seguendo i consigli sul loro portale in cui si dice che si può gestire la questione entrando nel proprio account 'gestisci dati', non è invece assolutamente così in quanto il sistema non fa cliccare per disattivare 'voce offerte'. Ho scritto più volte all'apposito dipartimento ma non ho avuto alcun riscontro e sono stato completamente ignorato. Da qui si capisce il tipo di azienda. Ho inviato anche pec ma non hanno alcuna considerazione per il cliente. Dovrò fare feedback negativi su appositi canali e segnalare la questione al'AGCM per pratiche commerciali scorrette e rivolgermi alle sedi competenti per la tutela dei miei interessi.