Buongiorno, in data 21 settembre 2026 mi è stato addebitato automaticamente l’importo di circa 120,78 € per il rinnovo annuale del piano MyHeritage Complete, al termine del periodo di prova gratuito. (Fattura #33097667, Identificativo n. 228990595)
Non ho ricevuto alcun promemoria relativo all’imminente rinnovo e al relativo addebito, nonostante nelle condizioni del servizio sia previsto l’invio di una comunicazione prima della scadenza della prova.
Ho contattato tempestivamente l’assistenza chiedendo la cancellazione dell’abbonamento e il rimborso. Mi è stato però proposto solamente un rimborso parziale di circa 60 €.
Tale proposta non è per me soddisfacente, anche considerando che le condizioni di MyHeritage prevedono la possibilità di richiedere il rimborso dell’abbonamento entro 30 giorni dall’addebito.
Chiedo pertanto la cancellazione dell’abbonamento Complete e il rimborso integrale dell’importo addebitato il 21 settembre 2026, con conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e del rimborso.
Cordiali saluti,
Daniele
