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Addebito spese per riparazione autovettura soggetta a furto.

Risolto Pubblico

Ald automative Italia

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. M.

A: Ald automative Italia

09/03/2023

Sono titolare del contratto di noleggio di un autovettura con ALD Automotive. A novembre del 2022 la mia autovettura è stata oggetto di un furto di entrambe le calotte degli specchietti retrovisori e dello specchio lato passeggero. Per il furto la mia autovettura prevede scoperto zero quindi la riparazione doveva avvenire senza addebito di costi. Dopo aver effettuato la denuncia ai carabinieri del furto ho provveduto ad inserire sul portale my ALD il sinistro.Nei giorni seguenti ho inviato una serie di mail per chiedere conferma della correttezza dell'inserimento della denuncia considerato che dal portale non era assolutamente agevole verificarlo e soprattutto chi la riparazione dell'autovettura non prevedesse assolutamente costi da parte mia.Successivamente alla ricezione della risposta di ALD in cui mi veniva indicato una officina convenzionata per riparare l'autovettura, ho provveduto a far effettuare i necessari interventi.Il mio sospetto si è poi rivelato fondato in quanto qualche giorno fa mi è pervenuta una fattura numero RLR058357 di euro 102,75 nella quale sono elencati i costi della riparazione dei pezzi sopra elencati.Ritengo assolutamente non dovuto il pagamento delle spese di cui alla fattura anzi detta per cui chiedo l'annullamento della stessa.Distinti saluti.

Messaggi (1)

Ald automative Italia

A: S. M.

17/03/2023

Gentile cliente,Rimanendo a Sua disposizione per ulteriori esigenze, cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente.Laura ULERICustomer ServiceALD Automotive ItaliaViale Luca Gaurico, 187 - 00143 RomaTel. 800 426 426 - Fax +39 06 45 22 53 43servizio.clienti@aldautomotive.comwww.aldautomotive.itSOCIETE GENERALE GROUPI dati personali contenuti all'interno della Sua e-mail sono stati trattati in modalità riservata e confidenziale, secondo quanto disposto dalla documentazione interna ALD e nel rispetto della Normativa privacy vigente.Saranno utilizzati al solo scopo di consentirci l'erogazione di quanto previsto contrattualmente. In ogni caso non ne verrà fatto uso per fini commerciali.: Thursday, March 9, 2023 6:24:46 PMTo: IT DL ROM BackOffice CustomerSubject: RECLAMA FACILE: Addebito spese per riparazione autovettura soggetta a furto. - (CPTIT01747334-73)  [EMETTEUR EXTERNE][EXTERNAL SENDER]Soyez vigilant avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton "Message suspect" ou consultez go/secu.Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use "Suspicious email" button or visit go/secu..


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