ALD Automotive

bUONASERA dal 9 giugno 2026 che l'auto per la quale pago regolarmente un canone di 1200 euro + iva al mese è ferma in assistenza e non sanno ancora quando sarà pronta e nel frtattempo mi hanno dato in sostituzione una macchina molto più piccola di quella noleggiata come posso tutelarmi ?

Buongiorno, ho restituito l'auto a noleggio e chiuso il contratto in data 08.05.2026 e la società di noleggio ALD ora Yvens ha emesso delle fatture e note di credito in data 26.05.2026, 27.05.2026 e 08.06.2026 dalle quali mi riconosce un credito di 400 euro e rotti, ma a tutt'oggi 01.09.2026 ancora nessun accredito nonostante abbia inviato mail ordinarie e pec di sollecito, l'ultima con messa in mora e del 28.08.2026. La stessa società di noleggio ALD ora Ayvens mi ha inviato delle mail ordinarie nelle quali specificava che la somma mi sarebbe stata accreditata in data 90 gg dopo la chiusura del contratto, poi il 25.08.2026 e poi ancora il 27.08.2026. Contattata più volte telefonicamente la società di noleggio ALD ora Ayvens mi ha riconosciuto il credito ma della restituzione della somma nemmeno l'ombra, anche se gli operatori dicono di aver sollecitato gli uffici competenti.

Ald ora Ayvens x le Fatture RLR0309971 e RLR088580 Faccio Noleggio a lungo termine da oltre 20 anni e per la prima volta mi trovo di fronte ad una novità che è solo loro, non hanno la Kasko e quindi io col commerciale, che definirlo poco trasparente è poco, trattavo inconsapevole che poi sarebbero uscite sul contratto 2 voci mai spiegate e scoperte solo quando poi arrivano i sinistri, "Danni al veicolo/Incendio per singolo evento" e "Penalità a carico del cliente per sinistro passivo o concorsuale: Euro 250" A me della prima voce non mi aveva parlato nessuno e la 2^ la immaginavo come Kasko ma l'amara sorpresa è stata dover pagare io i danni fino a 1.000 €, quando da sempre la Kasko che è un servizio a pagamento che tutela mi ha calmierato il costo. Scoprire che l'azienda nei tanti ticket aperti fà orecchie da mercante e non si preoccupa di tutelare un cliente ti costringe ad andare per vie legali e a diffamarla

Spett.le ALD Automotive S.r.l. (Ayvens),In qualità di socio Altroconsumo, formulo la presente per contestare l'esito della gestione guasto (Protocollo For Dealer Nr. 54483) relativo alla vettura Peugeot 5008 targa FX766EJ (immatricolata nel 2019, con 109.200 km), da me riscattata a luglio 2025. La richiesta di addebitarmi il 91% dei costi di ripristino (€ 840,49 su € 923,62 totali) applicando una quota d'usura commerciale risulta del tutto illegittima per le seguenti ragioni: Il veicolo è pienamente coperto dalla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo) a vostro carico in qualità di venditore. Il guasto riguarda il serbatoio dell'urea (AdBlue), componente affetto da un vizio di progettazione seriale e originario ampiamente riconosciuto dal gruppo Stellantis, il quale ha sottoscritto impegni vincolanti con l'Antitrust (AGCM) per l'attivazione di una tutela speciale ("Special Coverage"). Trattandosi di un difetto nativo di conformità e non di normale usura del mezzo, vi diffido dal richiedermi qualsiasi pagamento e vi invito a disporre il ripristino del veicolo a totale carico della garanzia legale. In mancanza di immediato riscontro favorevole, la pratica verrà gestita con il supporto del team legale di Altroconsumo per l'avvio delle azioni di tutela e la contestuale segnalazione all'Antitrust per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti, Vitiello Maria Selena

Buongiorno, sporgo reclamo in merito alla vostra ingiusta richiesta di pagamento aggiuntivo sul mio canone di noleggio a lungo termine (Codice Cliente 700405262). In data 20/10/2025 la vostra società per mail, mi ha comunicato di aver ricevuto, dalla mia banca, la notifica del cambio IBAN ed ha, altresì, confermato “di aver provveduto ad aggiornare le coordinate bancarie all’interno dei nostri sistemi” (vedi allegato) e in data 22/10/2025, ho chiamato il Contact Center, come suggerito nella suddetta comunicazione, al fine di avere conferma sul buon esito dell’operazione. L'operatore al momento non aveva evidenza della correzione dei dati. A fine mese ho effettuato una verifica in banca ed ho riscontrato che il mandato di pagamento non era stato eseguito. Ho avvisato immediatamente, della problematica sopra riportata, il Contact Center che mi ha comunicato di aver problemi di allineamento del database e consigliato di aspettare per il secondo tentativo di riscossione dopo il 10/11/2025. Anche quest'ultimo tentativo ha dato esito negativo. Infine, in data 18/11/2025 (vedi allegato) ho saldato la fattura INR1205068 del 31/10/2025 con regolare bonifico, fornendo copia dell'operazione, sul sito aziendale preposto (Segnalazione 20251118-35427334 Pagamento con Bonifico). Con la presente si evidenzia, pertanto, che il disservizio e l’inadempienza è a totale carico di ALD Automotive avendo il sottoscritto provveduto al pagamento dovuto e rendendo dunque ingiustificata la richiesta di “pagamento aggiuntivo” (Segnalazione 20251121-35503920 Diniego pagamento spesa recupero crediti) della vostra società. Si rimane in attesa di un sollecito riscontro alla presente nota e la conferma del buon esito dell’operazione effettuata. Distinti saluti.