ALD Automotive

In data 30/04/2026 ho sottoscritto una proposta di noleggio a lungo termine (offerta n. 63726810/001 - ordine n. 42092430) con ALD Automotive Italia S.r.l. (Ayvens) per un veicolo Ford Explorer, versando un acconto di € 500,00 tramite POS presso la concessionaria Gruppovis Ford. Il contratto prevedeva una consegna in 19 settimane dall'accettazione (avvenuta il 30/06/2026), termine ampiamente scaduto a metà settembre 2026 senza che il veicolo sia stato prodotto. In data 15/09/2026 ho inviato regolare diffida ad adempiere via PEC ex art. 1454 c.c. concedendo 15 giorni per la consegna. Il termine è decorso infruttuosamente, determinando la risoluzione di diritto del contrato per esclusivo inadempimento del professionista. In data 01/10/2026 il Servizio Clienti (Valentina) ha risposto via PEC confermando la restituzione dei 500,00 euro di anticipo ma pretendendo illegittimamente l'applicazione di penali di recesso a carico del consumatore. Eccepisco la totale vessatorietà e nullità di tale pretesa ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): un ritardo di oltre due mesi non può essere giustificato come semplice "tempo indicativo" senza diritto di recesso. Non intendo attivare alcuna formula di preassegnazione auto a pagamento. CHIEDO l'immediato storno della pratica nei Vostri sistemi con l'azzeramento di qualsiasi penale a mio carico e il rimborso integrale della somma di € 500,00 da accreditarsi sul mio conto corrente: • Intestatario: JAIRO AUGUSTO OSORIO CAPACHO • IBAN: IT65V0200832440000430012217 • Banca: UniCredit

Ho riconsegnato la mia Ford Kuga il 28/08/2026. Dei €702 addebitati, contesto i €324 relativi a presunti danni al paraurti. Il punto è la contraddittorietà della procedura e della successiva qualificazione del segno. Nel verbale svolto alla presenza del personale DEKRA che mi è stato fatto sottoscrivere al momento della riconsegna compare semplicemente: “Paraurti – Riga – Anteriore – Lieve”. Non viene indicato un danno, né un graffio con asportazione di vernice, né una strisciata/abrasione, né la necessità di una riparazione. Successivamente, su mia richiesta di spiegazioni, il servizio clienti Ayvens-ALD ha progressivamente qualificato lo stesso segno come “graffio con asportazione dello strato superficiale di vernice”, poi come “strisciata superiore a 2 cm”, fino a giustificare €324 di riparazione, smontaggio, verniciatura del componente. La stessa Guida Ford sullo stato d’uso distingue chiaramente anche attraverso apposite fotografie la differenza tra graffio e strisciata (non parla mai di riga). Inoltre si prevede che l’ispezione e la rilevazione delle condizioni del veicolo avvengano in presenza del cliente e in contraddittorio, mentre in questo caso la caratterizzazione tecnica che determina l’addebito è stata effettuata successivamente e senza contraddittorio, aggiungendo nuove elementi non decritti in fase di ispezioni. Segnalo che le risposte del servizio clienti ai punti sollevati sono state inoltre contraddittorie. Chiedo quindi ad Altroconsumo di valutare se sia corretto e trasparente che un segno rilevato e sottoscritto come “Riga – Lieve” venga successivamente trasformato, senza nuova verifica in contraddittorio, in un danno tecnicamente diverso e addebitabile al cliente.

bUONASERA dal 9 giugno 2026 che l'auto per la quale pago regolarmente un canone di 1200 euro + iva al mese è ferma in assistenza e non sanno ancora quando sarà pronta e nel frtattempo mi hanno dato in sostituzione una macchina molto più piccola di quella noleggiata come posso tutelarmi ?

Buongiorno, ho restituito l'auto a noleggio e chiuso il contratto in data 08.05.2026 e la società di noleggio ALD ora Yvens ha emesso delle fatture e note di credito in data 26.05.2026, 27.05.2026 e 08.06.2026 dalle quali mi riconosce un credito di 400 euro e rotti, ma a tutt'oggi 01.09.2026 ancora nessun accredito nonostante abbia inviato mail ordinarie e pec di sollecito, l'ultima con messa in mora e del 28.08.2026. La stessa società di noleggio ALD ora Ayvens mi ha inviato delle mail ordinarie nelle quali specificava che la somma mi sarebbe stata accreditata in data 90 gg dopo la chiusura del contratto, poi il 25.08.2026 e poi ancora il 27.08.2026. Contattata più volte telefonicamente la società di noleggio ALD ora Ayvens mi ha riconosciuto il credito ma della restituzione della somma nemmeno l'ombra, anche se gli operatori dicono di aver sollecitato gli uffici competenti.

Ald ora Ayvens x le Fatture RLR0309971 e RLR088580 Faccio Noleggio a lungo termine da oltre 20 anni e per la prima volta mi trovo di fronte ad una novità che è solo loro, non hanno la Kasko e quindi io col commerciale, che definirlo poco trasparente è poco, trattavo inconsapevole che poi sarebbero uscite sul contratto 2 voci mai spiegate e scoperte solo quando poi arrivano i sinistri, "Danni al veicolo/Incendio per singolo evento" e "Penalità a carico del cliente per sinistro passivo o concorsuale: Euro 250" A me della prima voce non mi aveva parlato nessuno e la 2^ la immaginavo come Kasko ma l'amara sorpresa è stata dover pagare io i danni fino a 1.000 €, quando da sempre la Kasko che è un servizio a pagamento che tutela mi ha calmierato il costo. Scoprire che l'azienda nei tanti ticket aperti fà orecchie da mercante e non si preoccupa di tutelare un cliente ti costringe ad andare per vie legali e a diffamarla