Come proprietaria di una Citroen C3 acquistata nell'Aprile 2024, TELAIO NR. VF7SC8HR4EW536063, ho ricevuto in data 14 maggio 2024 una raccomandata su "AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA" con "Avvertimento di sospendere la guida" (campagna MK7/1).
Vi notifico che:
1. Ho immediatamente eseguito la procedura indicata nella raccomandata, ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcun riscontro, né codice, né prenotazione per la sostituzione.
2. Ho contattato l'autofficina scelta durante la procedura, che non ha potuto darmi alcuna indicazione sui tempi di sostituzione, visto che senza il codice non possono procedere alla richiesta dei pezzi di ricambio.
3. Non ho un altro veicolo a mia disposizione e sono ovviamente costretta a muovermi ugualmente. Il minimo che possiate fare è offrire urgentemente una soluzione, con un appuntamento certo per la sostituzione e l'offerta di una vettura sostitutiva.
4. Ho provato tante volte a chiamare il numero verde 800 598 942, ma le mie chiamate non hanno avuto alcun esito visto che il numero risulta essere perennemente occupato.
Attendo una risposta sul come procedere per risolvere la problematica alquanto in fretta visto che non sono nemmeno due mesi che posseggo questa macchina. Grazie
