Annullamento jotel

Buongiorno ho prenotato tramite il nostro sito per la prima volta ed ho aggiunto al costo della prenotazione 8 euro a testa per avere l'annullamento gratuito della camera di hotel. Ed ora voglio annullare perché quando ho prenotato non era per nulla chiaro sul vostro sito che la camera fosse una e non due, visto che siamo in 4 persone adulte (due coppie). Or mi ritrovo un preventivo con 180 euro di costi di gestione, mai capitato con nessuna piattaforma di prenotazione. Richiedo pertanto l'annullamento GARATUITO ovvero senza addebiti.