LASTMINUTE

Buongiorno, ieri ho prenotato un volo che pensavo fosse con pagamento a rate e invece mi ha decurtato tutto quello che avevo nel conto, per me questo è un serio problema ed ho bisogno di aiuto. quando ho provato a parlare con il dervizio clienti di lastminute.com mi hanno risposto "oramai è tutto confermato non si può fare più niente", mi hanno proprosto un voucher e me lo hanno mandato anche se non l'ho mai richiesto (e ovviamente non ho intenzione di utilizzare). mi appello al diritto di rimborso. mi affido alla vostra professionalità e la vostra umanità e chiedo che mi veniate incontro.

Buongiorno purtroppo ho fatto per mio errore una doppia prenotazione che ho segnalato immediatamente richiedendo la restituzione di una quota. Ad oggi non ho ricevuto ancora niente nonstante le mie continue mail inviate all'ufficio competente, La prenotazione in più " id 5Y10992802979790H" attendo vostre notizie Paolo Lugarà

Buongiorno scrivo questo reclamo perchè durante la prenotazione del mio viaggio avvenuta in data 26.12.25 abbiamo inserito il nominativo della mia compagna incompleto. Lei possiede due cognomi e due nomi e durante la prenotazione ne ha segnalato uno per tipo. Accortasi dell'eventuale problema in caso di imbarco il giorno seguente ha contattato il servizio clienti per richiedere l'integrazione. Premettiamo che sono stati eseguito negli ultimi 2 anni ben quattro viaggi con le stesso account. Lastminute ci ha risposto di contattare la compagnia aere. La compagnia aerea ha invece risposto che dovrà essere lastminnute a porre la modifica. In questo modo non riusciamo a risolvere un problema semplice di integrazione e non sappiamo come risolvere la problematica visto che il viaggio era per me e per la mia compagna che ora probabilmente non potrà imbarcarsi. Abbiamo anche detto che eravamo disposti a pagare una penale per l'integrazione ma non abbiamo avuto nessuna risposta e nessun riscontro ed aiuto nel risolvere la problematica. DAVVERO UN DISASTRO se considerate che abbiamo versato ben 1400,00 euro.

Salve, dopo la Vs comunicazione di cancellazione del volo di andata da parte della compagnia aerea (AIRCHINA), con la presente sono a chiedervi nuovamente di procedere al rimborso di quanto da me corrisposto con la prenotazione effettuata tramite il sito LASTMINUTE (ID Booking 2997566416) con la quale ho proceduto ad acquistare due biglietti A/R con partenza da Milano Malpensa ed arrivo a Tokyo NRT per due persone. Partenza prevista per il giorno 24.03.2026 e ritorno previsto per il giorno 08.04.26 per un totale di euro 1276,99. Non essendo, tale disguido, per alcuna ragione dipeso dalla sottoscritta, vi chiedo di procedere celermente al fine di finalizzare in mio favore la pratica di rimborso integrale dell’importo sopra indicato. Considerato che sono passati diversi giorni dalla comunicazione di cancellazione e che, in più occasioni, ho cercato di mettermi in contatto con voi senza alcun esito e senza alcuna concreta delucidazione sullo stato effettivo del rimborso, vi informo che, qualora tale situazione persista, mi vedrò costretta ad agire per vie legali nei Vs confronti.

In data 4 dicembre 2025 ho acquistato il Pacchetto turistico “volo + hotel” Madagascar per 3 persone al prezzo € 5.080,38. Il pacchetto prevede, in particolare: · Andata: Volo in partenza da Roma-Fiumicino (FCO) in data 6 gennaio alle ore 23:00 e arrivo Antananarivo (TNR/Ivato) 7 gennaio 2026 ore 13:45; · Hotel: Pernottamento a partire dal 7 gennaio 2026 in struttura a Nosy Be per 5 notti. Il transfer dall’aeroporto alla struttura alberghiera non è incluso nel prezzo ma, sia in fase di acquisto del pacchetto che nei dettagli relativi alla prenotazione, riportati nella sezione “informazioni sulla tua prenotazione”, è prevista la possibilità, previo pagamento, di aggiungere il servizio transfer dall’aeroporto all’hotel. 1. INCOMPATIBILITÀ ORARIA MANIFESTA E INESGUIBILITÀ DEL PACCHETTO DAL PRIMO GIORNO Volendo procedere alla prenotazione del transfer per raggiungere l’hotel dall’aeroporto, ho riscontrato che la struttura alberghiera si trova a oltre 600 Km di distanza dall’aeroporto di arrivo e, verificando tramite applicazioni tipo Google maps, ho constatato l’inesistenza di collegamenti praticabili via terra. Inoltre, l’orario di arrivo a TNR (13:45) rende impossibile raggiungere l’hotel il 7 gennaio come previsto: · L’unico volo giornaliero TNR-NOS del 7 gennaio 2026 parte alle 09:20 (Madagascar Airlines), prima dell’arrivo a TNR – quindi inaccessibile; · Nessun altro volo pomeridiano è disponibile quel giorno; opzioni successive richiedono pernottamento extra a TNR non previsto; · Assenza collegamenti stradali praticabili. Ho inoltre provveduto a: 1. contattare la struttura alberghiera che mi ha riferito che l'unica opzione sarebbe un transfer da Antananarivo a Nosy be al costo di € 600, il tempo di trasferimento può variare da 1 a 3 giorni e prevede un mezzo 4X4 e un ferry boat; 2. contattare Ethiopian Airlines per chiedere di: - poter aggiungere/modificare il volo di andata da Addis Abeba a Nosy be. Mi è stato riferito che non è possibile in quanto non eseguendo il volo di andata fino ad Antananarivo procederebbero alla cancellazione del volo di ritorno del giorno 12 gennaio p.v. da Antananarivo a Fiumicino. Oltre al fatto che ci sarebbe il problema con i bagagli, cambio terminal, sdoganamento ecc; - controllare la disponibilità di ulteriori/differenti voli che possano coniugarsi con le date a disposizione e mi è stato riferito che non ci sono. Da quanto sopra esposto si evince la completa IMPOSSIBILITÀ di raggiungere l’hotel previsto nel pacchetto e di pernottare sin dal primo giorno presso la struttura da Voi proposta. 2. INFORMAZIONE INGANNEVOLE SUL SERVIZIO NAVETTA Nella sezione “Le informazioni sulla tua prenotazione” (link consigliato dal sito da leggere attentamente), nel paragrafo sulle “informazioni aggiuntive sull’hotel”, è esplicitato che “pagando un supplemento, potrai usufruire di una navetta dall’aeroporto all’hotel 24 ore su 24”. Tale indicazione mi ha indotto a credere in un collegamento acquistabile da TNR (aeroporto del pacchetto). 3. VIOLAZIONE OBBLIGHI PRECONTRATTUALI E DI ORGANIZZATORE Come organizzatore di viaggi, avreste dovuto proporre e garantire un pacchetto coerente e fattibile, informando su incompatibilità oraria (volo 09:20 vs arrivo 13:45). L’informazione fuorviante ha sicuramente inciso sulla decisione d’acquisto. RICHIESTE Per le motivazioni sopra esposte richiedo: 1. Rimborso integrale 100% per impossibilità di esecuzione; 2. Subordinatamente: Modifica immediata a vostre spese: voli interni compatibili (es. arrivo TNR mattutino o volo serale) + transfer completi; 3. Riscontro scritto immediato, in considerazione della ristretta tempistica del viaggi. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.