Annullamento viaggio

Buongiorno ho effettuato una prenotazione tramite lastminute.com con assicurazione totale bravonext il 3 ottobre 2026.Il 23 ottobre ho richiesto l annullamento del viaggio perché ho cambiato lavoro e non riesco piú ad andare in quelle date,questi signori oltre a non volermi dare il rimborso dei soldi giá versati per annullare il viaggio mi hanno chiesto anche altri 1200 (il viaggio é dal 10 al 17 gennaio) hanno un servizio clienti pessimo e non si riesce a parlare con nessuno mi potete aiutare?