App gestione buoni spesa NON funzionante

Buongiorno,la mia azienda mi ha premiato utilizzando i buoni spesa di Edenred Italia da utilizzare attraverso la loro app.Da fine Giugno l'app sul telefono Huawei P30 NON si avvia e non ho la possibilità di utilizzare il credito residuo che ammonta a 2000 €. Ho contattato l'assistenza clienti che conosceva il problema e mi informava di un aggiornamento dell'app, che ad oggi non è ancora stato rilasciato. L'app non funziona, dal sito non si possono fare acquisti e Edenred non restituisce la somma disponibile sul proprio profilo, in conclusione non è possibile utilizzare il proprio denaro. Se fossi un avvocato avrei già avviato una procedura per appropriazione indebita!Saluti

Gentile Cliente,ti confermiamo di aver preso in carico la tua richiesta a cui è stato assegnato il numero di pratica 07189289.La nostra assistenza clienti ti contatterà in caso di necessità e riceverai a breve riscontro.In caso di ordini, ti invieremo una conferma di inserimento.Grazie,Il team Edenred Italia - AssistenzaNetwork-IT@edenred.comLa presente email è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio. Non rispondere al messaggio ma utilizza sempre lo stesso account di posta elettronica a cui hai inviato la tua richiesta di assistenza.Ti informiamo che i tuoi dati verranno trattati da Edenred Italia S.r.l. in qualità di Titolare del Trattamento e che l’informativa completa relativa al servizio/i fornito/i da Edenred Italia è disponibile nella sezione “Informative and Policy” del sito www.edenred.it