EDENRED

Buongiorno, In data 28 agosto ho richiesto il cambio mail da utilizzare per l'accesso all'app edenred e il conseguente utilizzo dei buoni pasto in quanto dimissionaria dalla mia azienda. Da subito si sono verificate problematiche nell'accedere con la nuova mail indicata. Dal giorno 29 agosto è aperta , e tuttora in lavorazione, un'anomalia anagrafica in quanto accedendo all'app con mia mail personale e miei dati, visualizzo i dati di un'altra persona e un'azienda per cui io non ho mai lavorato. Ho contattato il vostro servizio clienti più e più volte che si è limitato a sollecitare al reparto tecnico la soluzione della pratica. Ad oggi, 23/10/2025, a distanza di due mesi, non ho accessi all' app e quindi sono impossibilitata ad utilizzare i buoni pasto a me spettanti. Vi invito formalmente alla risoluzione quanto prima della problematica, altrimenti proseguirò per vie legali, in particolare per trattamento illecito dei miei dati personali.

Buongiorno, da Luglio 2025 mi hanno disattivato il piano welfare aziendale. Segnalato con ticket 14315482 ho contattato e fatto sollecitare Edenred dalla mia azienda di appartenenza per la riapertura in quanto è stato un errore, ma loro continuano a non rispondere se non con mail copia incolla standard. Segnalo inoltre che l'assistenza telefonica è veramente ridicola in quanto non possono fare niente buttando la problematica e le varie informazioni sulla pratica alla parte tecnica che loro non gestiscono, mi chiedo allora cosa ci stanno a fare. Consiglio vivamente a voi aziende di puntare su altri tipi di società che offrono questo servizio, perchè edenred lascia molto a desiderare e crea un bel disservizio come nel mio caso. A Dicembre scaderanno i buoni aziendali, se in tale data il problema non sarà risolto dovrò pur fare vertenza, un disservizio del genere è veramente ridicolo.

Buongiorno, segnalo nuovamente che, a seguito del cambio di lavoro fra due società del medesimo Gruppo, dal 28/7/2025 non riesco più a spendere i buoni pasto erogati dal mio precedente datore di lavoro oltre a quelli accreditati dal mio nuovo datore di lavoro. La situazione, collegata ad un problema di anagrafica di Edenred, si trascina ormai da mesi. Si sono susseguiti numerosi contatti con il Vs servizio clienti che, da parte sua, ha riscontrato in modo del tutto inconcludente in quanto mi ha solamente invitato ad "attendere" limitandosi a riferire che "avrebbe sollecitato il reparto IT di Edenred", senza neanche prospettare una tempistica di risoluzione. Considerato il lasso di tempo decorso, i numerosi tentativi volti a definire la posizione in via bonaria, gli infruttuosi riscontri ricevuti, vi esorto ad un formale riscontro entro 15 giorni al reclamo del 28/7/2025, segnalando che, in difetto, mi verrò costretto ad avviare le azioni legali a tutela delle mie ragioni senza ulteriore preavviso (che è evidente sarebbe ormai totalmente superfluo).

buongiorno, da giorni cerco di contattare inutilmente Edenred per risolvere un problema di account. Ho sostituito il badge a giugno, ma da app non posso pagare coi vecchi buoni e non visualizzo la ricarica di quelli nuovi. Quando provo a contattare il sevizio clienti via email, l'unica cosa che mi rispondono è l'apertura di una nuova pratica e la chiusura della precedente. Ho contattato anche telefonicamente, e l'unica risposta è stata quella di attendere... sto attendendo da settimane.

Buongiorno, sono un utente dei buoni pasto Edenred. Sul portale Edenred è specificato chiaramente che i buoni pasto possono essere utilizzati per effettuare la spesa di generi alimentari, in sostituzione della mensa, online sul sito di Carrefour, consentendo il pagamento tramite buoni pasto Edenred (esclusivamente per prodotti alimentari). Tuttavia, da tempo si riscontra un disservizio che impedisce di completare il pagamento con i buoni pasto. Ho già segnalato più volte la problematica ad Edenred