Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare la pratica scorretta subita da parte di Arquati S.r.l. in merito al contratto CSANMAR001 (Fattura n. 1126004051).In data 17/07/2026 l'azienda mi ha comunicato per iscritto che la realizzazione della mia tenda su misura era stata completata e che avrebbero proceduto ai passaggi finali per organizzare l'installazione. Coerentemente con questa comunicazione, e poiché la fattura prevedeva la modalità "SALDO AL PRONTO MERCE", in data 24/07/2026 ho pagato il saldo finale di € 6.000,00 tramite bonifico (portando l'incasso totale di Arquati a € 7.500,00 complessivi).Subito dopo aver intascato l'intero saldo, il servizio clienti mi ha comunicato tramite WhatsApp che l'installazione avverrà solo il 16/10/2026. Trovo inaccettabile e ingannevole che si dichiari il prodotto come "completato" al solo fine di pretendere il saldo immediato, per poi trattenere il denaro del consumatore per tre mesi senza montare la merce.In data 30/07/2026 ho inviato formale diffida ad adempiere tramite PEC, concedendo 15 giorni per il montaggio. Chiedo il vostro intervento pubblico affinché Arquati sblocchi la pratica e fissi una data di installazione immediata, come dovuto.
