Buongiorno
in data 2 ottobre chiedo assistenza tecnica per un problema con l asciugatrice. il signor Taborelli esce per l intervento in meno di 10 minuti constata che l asciugatrice non va per mal utilizzo e che la garanzia non risponderà.
chiude la pratica ma non mi lascia né' un rapportino né una spiegazione esaustiva alla mia perplessità circa l esito dell intervento.
contatto la casa madre e mi viene dette che non possono farci niente riguardo l assistenza tecnica. mi reco in negozio dove ho acquistato l asciugatrice e mi viene detto che non è la prima volta che hanno problemi col tecnico i clienti che acquistano Candy così mi riaprono una richiesta di assistenza in data 21 ottobre. oggi 5 novembre chiamo la casa madre per capire come mai non sono ancora stata contattata dal tecnico e mi viene detto che la pratica è' stata da lui chiusa senza essere uscito né avermi contattata. l operatrice mi dice che non può fare nulla e riapre la richiesta di assistenza.
non sto scrivendo per lamentarmi del prodotto ma per fare un reclamo nei confronti di chi vi appoggiate per il supporto tecnico. Pertanto oltre che sconsigliare un prodotto Candy per questo motivo cercherò di divulgare la mia esperienza tramite i canali a disposizioni per la tutela dei consumatori.
la mia asciugatrice è stata acquistata a febbraio 2025 ed è tenuta in casa come la precedente che mi è durata ben 7 anni. Non può essere accettabile che un tecnico si comporti in questo modo. non mi ha nemmeno proposto una soluzione per sistemarla . tanto voi pagate a lui l uscita questo gli importa. e non è possibile che non possiate assegnarmi un altro tecnico. Davvero insoddisfatta . anche sentirsi dire che voi non potete fare nulla . ma io il prodotto lo acquisto da voi? e siete voi ad assegnare a lui la vostra assistenza. totalmente sconcertata.
