CANDY

Buongiorno, Il tecnico che è intervenuto ha dichiarato il mio frigo non riparabile. L'azienda, da ben 2mesi, NON RISPONDE. Non ho notizie su dove sia il mio frigo e quando potrò riavere uno. Mi sono rivolta ad un legale!

il presente reclamo riguarante l'oggetto è meglio specificato nella nota in allegato ( nota candy 40326,) e relativi collegamenti allegati ( nota di risposta candy a risparmio casa) e ( candy scontrino di acquisto)

[28/04, 08:14] Ada: Spett. le Candy Oggetto: Diffida ad adempiere – piano cottura Candy difettoso. pratica della garanzia n. 0008177622 del 19/03/2026 Spett.le Candy, il 29/11/2025 ho acquistato, con contratto di vendita n. 932567590, presso il punto vendita NUOVARREDO di Parabita (Lecce) una cucina completa di elettrodomestici, da consegnare in località GALLIPOLI Via Delle Mimose, 71. Consegna avvenuta il 04/02/2026. La cucina comprendeva anche un piano cottura da 60 a induzione Candy mod. CTP643C/YEP il quale presenta fin dall’origine evidenti difetti (presenza di residui molto resistenti di colla sulla superficie), tali da renderlo non conforme. Nuovarredo mi ha invitata a contattare personalmente l'assistenza Candy, ed è stata quindi aperta la pratica n. 0008177622 del 19/03/2026, in cui mi è stata assegnata la ditta Polimeno di Maglie (Le) tel. 0836.423319. Nonostante l'intervento dell’assistenza tecnica autorizzata Candy, il cui SOLO SOPRALLUOGO è avvenuto il 27 marzo 2026, dopo diverse telefonate, il problema ad oggi non è stato risolto. Mi è stato più volte comunicato un successivo intervento per la riparazione, mai effettuato nonostante i ripetuti solleciti. Con la presente, ai sensi della normativa sulla garanzia legale di conformità, VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere alla risoluzione definitiva del problema: riparazione o sostituzione del piano cottura entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite associazioni dei consumatori e segnalazione alle autorità competenti, con eventuale richiesta di risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro e soluzione del problema. Allego foto: - del difetto (i riflessi del flash non lo rendono a sufficienza); - del contratto con acconto; - della fattura del saldo. Distinti saluti F. to ADDOLORATA TORNESELLO Mitt. Addolorata TORNESELLO Via Regina Elena, 6 73052 Parabita Cell. 3400746007 Email: luisa.emy@libero.it Parabita, 28 aprile 2026 -- Inviato da Libero Mail [28/04, 08:18] Ada: Addolorata Tornesello piano a induzione Baia Verde Gallipoli. Colla sul piano.

Spett. Candy, In data 10 Aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice pagando contestualmente l’importo di 383,9€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-4giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La fattura riportata si riferisce all'acquisto di un frigo che mi è stato installato a fine marzo. Nella documentazione allegata al frigo c'è un documento che propone l'attivazione di una garanzia gratuita di 10 anni relativa ai ricambi. Sono andato sul sito, ho registrato il mio frigo, il sistema mi dice che riceverò una mail di conferma. Mai arrivata. Ho contattato l'assistenza che mi ha detto di riprovare sul sito. Ho riprovato ripetutamente, ho sempre avuto il codice di registrazione H103330844, il sistema mi ha detto che avrei ricevuto una mail di conferma ma non l'ho MAI ricevuta!! Cosa devo fare??