Attesa interminabile intervento tecnico

Buongiorno,in data 15/7/2023 ho richiesto un'intervento tecnico in garanzia, sulle mie tende da sole.Dopo aver inviato i video e le foto richieste per l'intervento, e dopo mio sollecito, il 1° agosto mi viene comunicata la presa in carico della segnalazione, ma da allora più nulla.Ho sollecitato ancora il 1° settembre, ma non ho avuto nessuna risposta.Quanto ancora dovrò attendere? Chiedo che l'intervento venga effettuato entro questa settimana, anche per evitare l'arrivo delle piogge.Segnalerò la mia insoddisfazione per la mancata assistenza anche a tutti i miei contatti e sui social, sconsigliando la vostra azienda ed i vostri prodotti.