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Attesa rimborso di quasi 5 mesi

Risolto Pubblico

TRENITALIA

Azienda non attiva

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. R.

A: TRENITALIA

23/11/2023

Buongiorno, dal 27/06/2023 attendo il rimborso dell’intercity che ha subito un ritardo in partenza di oltre 60 minuti. Ho più volte sollecitato, mi avete detto che il rimborso e’ all’ultima fase e dovrebbe essere erogato. Purtroppo già da 2 mesi mi avete comunicato ciò. Sul vostro sito c’è scritto che l’attesa massima e’ di 3 mesi. Nel mio caso sono quasi 5 mesi che sto attendendo. Chiedo di velocizzare urgentemente! Grazie

Messaggi (1)

TRENITALIA

A: F. R.

18/12/2023

Allegato: informativa sulla protezione dei dati personali.Gentile Sig. Rubinop.c. Spett.le Altro consumodiamo seguito alle richieste ID 2-B0XYKS46- 2-BEMICKK6 scusandoci per i tempi con i quali riscontriamo e successiva segnalazione a mezzo PEC del 23 novembre c.a. (Oggetto: RECLAMA FACILE: Attesa rimborso di quasi 5 mesi - (CPTIT01923634-27) per informarLa che abbiamo provveduto al rimborso integrale del biglietto con pnr VUJMMN per il mancato viaggio del 27.06.2023 causa ritardo in partenza maggiore di sessanta minuti del treno IC551.L’importo di euro 24,30 sarà rimborsato nei tempi previsti dai gestori dei circuiti bancari, tramite storno sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto:peresigenze contabili saranno effettuati due riaccrediti in tempi diversi; il primo di euro 12,15 e il secondo di euro 12,15.​Con l’augurio di averLa presto nuovamente a bordo dei nostri treni Le inviamo cordiali saluti.Leopoldo NiroTrenitalia S.p.A.Direzione Business AVCustomer Service e Vendita Diretta AVPost VenditaATTENZIONE: Questa casella di posta non e' abilitata alla ricezione di email. Si raccomanda di non rispondere a questo messaggio.


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