Buongiorno,
in riferimento alla pratica in oggetto, si riporta quanto comunicato a pag. 5 della fattura nr. M012768179 del 01-04-2026 ( in allegato):
“ Comunicazione importante: modifica delle condizioni contrattuali dell'offerta di rete fissa
Per continuare a garantirti la migliore qualità di rete e offrirti servizi sempre all’altezza delle tue esigenze, a partire dal mese di maggio 2026 la tua offerta avrà un incremento di prezzo di 2€/mese.
Puoi verificare la differenza rispetto al costo attuale della tua offerta direttamente nella sezione «Servizi di Rete Fissa e Mobile» di questo conto.
Eventuali sconti già riconosciuti saranno mantenuti.
Scopri tutto il valore e l’innovazione dei nostri servizi su s:gofw.it/2026.
Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro il 1° giugno 2026.
Se intendi recedere dal contratto, cessando in tal modo la numerazione interessata dall’aumento, puoi farlo inviando una A/R a Fastweb S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI) o una PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento d’identità e specificando come causale del recesso “Modifica delle condizioni contrattuali”,oppure recandoti presso un negozio Fastweb, contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite MyFastweb selezionando la motivazione “Modifica delle condizioni contrattuali”.
Se intendi invece mantenere la numerazione, dovrai richiedere al tuo nuovo operatore di acquisirla tramite la procedura di portabilità, comunicando per iscritto via A/R o PEC a Fastweb che il trasferimento verso altro operatore è conseguente alla “Modifica delle condizioni contrattuali”.
Se eserciti diritto di recesso o richiedi il passaggio ad un altro operatore successivamente alla data di modifica delle condizioni contrattuali dell'offerta, quindi a partire da maggio 2026, i costi del servizio di cui usufruirai da quella data e fino alla chiusura del contratto, saranno addebitati secondo le nuove condizioni economiche.
Nel caso di pagamenti rateali ancora in corso sarà possibile scegliere se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un’unica soluzione.”
In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento del suddetto reclamo.
Cordiali Saluti
FASTWEB
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