Auto a noleggio pericolosa

Buongiorno, il 13 agosto ho noleggiato un'auto presso l'agenzia Sicily by Car di Roma Ciampino per un viaggio verso l'Abruzzo con mia moglie e i miei due bambini. Ho acquistato anche una copertura assicurativa completa. Nonostante una spia accesa sul cruscotto, l'addetto dell'agenzia mi ha detto di non preoccuparmi perché la segnalazione era dovuta all'asfalto caldo. Cinque giorni dopo, nel paese del sud dell'Abruzzo in cui ci trovavamo, il gommista è rimasto sconvolto dalla condizione delle gomme. Il battistrada era inesistente e i ferri erano visibili. L'assistenza stradale di Sicily by Car si è occupata unicamente di prendere in carico il veicolo (il soccorso ha certificato che le ruote potevano esplodere in qualunque momento) ma l'unica opzione di sostituzione che mi è stata offerta (dopo decine di chiamate all'ufficio di Ciampino, in cui non rispondeva nessuno) è stata di viaggiare a mie spese fino a Pescara per il veicolo sostitutivo. Ho trovato unicamente un passaggio via taxi per 310 euro e con la nuova auto sono tornato nel luogo di villeggiatura. Resta il fatto che io e la mia famiglia abbiamo corso un rischio mortale in quanto l'auto non poteva e non doveva circolare in quelle condizioni. Sicily by Car è la peggiore agenzia di noleggio con cui abbia mai avuto a che fare in vita mia e la sconsiglio vivamente. Nel mio reclamo desidero il rimborso dei 310 euro spesi per ritirare il veicolo sostitutivo il costo del carburante tra Pescara e il nostro luogo di villeggiatura il costo del pieno lasciato nel veicolo sostituito un risarcimento completo della spesa di noleggio da me sostenuta (200 euro) per il rischio corso.

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Gentile Sig. Iazzolino,la ringraziamo per averci contattatoin merito al suo recente noleggio presso il nostro Ufficio di Ciampino.Siamo veramente rammaricati nel confermarleche, all'atto del noleggio, per un mero errore di distrazione, ilnostro impiegato le ha assegnato un veicolo errato e non correttamenteapprontato per il noleggio.Superfluo evidenziare che è stato avviatodalla nostra Compagnia un procedimento interno per compiere tutti gli accertamentidel caso e risalire alle responsabilità.Pertanto, alla luce di quanto sopraesposto, le porgiamo le nostre più sentite scuse per il disagio arrecatoe le confermiamo che la nostra Compagnia ha accolto il rimborso delle speseda lei sostenute, ovvero il costo del taxi e del pedaggio.Per potere procedere con il rimborsodi Eur312.60, la invitiamo a volerci fornire le sue coordinate bancarie.Desideriamo infine informarla che, nell'intentodi poterla annoverare fra i nostri più affezionati clienti, la nostra Compagniaè lieta di omaggiarle un voucher free upgade per il prossimo noleggio cheprenoterà direttamente con la nostra Compagnia.Le trasmettiamo unitamente alla presenteil voucher personale con tutti i dettagli per il corretto utilizzo.Cordiali saluti,Ufficio Reclami/ Claims Department_____________tel.+39 091 6390111 mail:customer.service@sbc.itweb:www.sicilybycar.it seguicisu: NOTA: Ai sensi del Reg.UE679/2016 GDPR, si precisa che il contenuto della presente comunicazionee degli eventuali allegati è riservato e ad uso esclusivo del destinatario.La stampa, diffusione, distribuzione o copiatura di questi documenti daparte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se haricevuto questa comunicazione per errore, La preghiamo di cancellarla edi informarci con cortese urgenza.NOTE: According to Reg.UE679/2016 GDPR, it's specify that the contents of this communication andany attachments are confidential and for the exclusive use of the recipient.Printing, dissemination, distribution or copying of these documents byany other person than the addressee is prohibited. If you received thiscommunication in error, please delete it and inform us with polite urgency.REMARQUE: Conformémentau règlement UE UE 679/2016 GDPR, il est précisé que le contenu de cettecommunication et les pièces jointes sont confidentiels et à l'usage exclusifdu destinataire. L'impression, la distribution, la distribution ou la copiede ces documents par une personne autre que le destinataire est interdite.Si vous avez reçu cette communication par erreur, nous vous demandons dela supprimer et de nous en informer avec gentillesse.NOTA: De conformidad conel Reg. 679/2016 GDPR de EU, se especifica que el contenido de esta comunicacióny los archivos adjuntos son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario.La impresión, distribución, distribución o copia de estos documentos porparte de cualquier persona que no sea el destinatario está prohibida. Siha recibido esta comunicación por error, le pedimos gentilmente que laelimine inmediatamente.. ----- Inoltrato da ufficioprenotazioni/SicilyByCar il 26/08/2023 14:16 -----Da: Per: sbc@sbc.itData: 26/08/2023 13:23Oggetto: RECLAMA FACILE:Auto a noleggio pericolosa - (CPTIT01862859-71)

Buongiorno,Grazie per la risposta e la comprensione. Le chiederei di considerare anche il costo del carburante usato per il ritorno dall&#39aeroporto di Pescara a Fraine (CH) con il veicolo sostitutivo e il fatto che l&#39auto prelevata dal carro attrezzi a Fraine avesse il serbatoio pieno (come riportato nel referto dell&#39addetto).Cordiali saluti,Gianluca Iazzolino

Buongiorno,Grazie per la risposta e la comprensione. Le chiederei di considerare anche il costo del carburante usato per il ritorno dall&#39aeroporto di Pescara a Fraine (CH) con il veicolo sostitutivo e il fatto che l&#39auto prelevata dal carro attrezzi a Fraine avesse il serbatoio pieno (come riportato nel referto dell&#39addetto).Cordiali saluti,Gianluca Iazzolino

Buongiorno,Volevo gentilmente chiederle se ha aggiornamenti a proposito della nostra ultima comunicazione.Cordiali saluti,Gianluca Iazzolino

Buongiorno,Volevo gentilmente chiederle se ha aggiornamenti a proposito della nostra ultima comunicazione.Cordiali saluti,Gianluca Iazzolino

Buongiorno,Posso per favore avere degli aggiornamenti sulla pratica in questione? E&#39 dal 31 agosto che non ho ricevuta risposta.Grazie,Gianluca

Buongiorno,Posso per favore avere degli aggiornamenti sulla pratica in questione? E&#39 dal 31 agosto che non ho ricevuta risposta.Grazie,Gianluca

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Buon pomeriggio,Ho apprezzato e confermato la ricezione della vostra risposta. In aggiunta, avevo successivamente chiesto come intendete regolarvi per quanto riguarda il costo del carburante rimasto nellauto che è stata poi sostituita (serbatoio pieno, come attestato dal rapporto delladdetto del carro attrezzi) e per il viaggio da Pescara, dove ho ritirato il secondo veicolo, al mio luogo di villeggiatura, Fraine (110 KM).  Resto in attesa di una vostra replica prima di chiudere il reclamo.Grazie,GianlucaOn Fri, Sep 8, 2023 at 1:49'¯PM customer.service@sbc.it

Buon pomeriggio, Ho apprezzato e confermato la ricezione della vostra risposta. In aggiunta, avevo successivamente chiesto come intendete regolarvi per quanto riguarda il costo del carburante rimasto nellauto che &#232 stata poi sostituita (serbatoio pieno, come attestato dal rapporto delladdetto del carro attrezzi) e per il viaggio da Pescara, dove ho ritirato il secondo veicolo, al mio luogo di villeggiatura, Fraine (110 KM). Resto in attesa di una vostra replica prima di chiudere il reclamo. Grazie, Gianluca

Gentile Sig. Iazzolino,in riscontro alla sua cortese segnalazionericevuta in data odierna, desideriamo informarla che la nostra Compagniaha già esaminato il suo reclamo fornendole il seguente riscontro tramiteil portale dal quale ci ha contattato.La preghiamo di volerci confermare laricezione della presente che abbiamo altresì inviato all'indirizzo emailda lei fornito all'atto del noleggio.Cordiali saluti,Ufficio Reclami/ Claims Department_____________tel.+39 091 6390111 mail:customer.service@sbc.itweb:www.sicilybycar.it seguicisu: NOTA: Ai sensi del Reg.UE679/2016 GDPR, si precisa che il contenuto della presente comunicazionee degli eventuali allegati è riservato e ad uso esclusivo del destinatario.La stampa, diffusione, distribuzione o copiatura di questi documenti daparte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se haricevuto questa comunicazione per errore, La preghiamo di cancellarla edi informarci con cortese urgenza.NOTE: According to Reg.UE679/2016 GDPR, it's specify that the contents of this communication andany attachments are confidential and for the exclusive use of the recipient.Printing, dissemination, distribution or copying of these documents byany other person than the addressee is prohibited. If you received thiscommunication in error, please delete it and inform us with polite urgency.REMARQUE: Conformémentau règlement UE UE 679/2016 GDPR, il est précisé que le contenu de cettecommunication et les pièces jointes sont confidentiels et à l'usage exclusifdu destinataire. L'impression, la distribution, la distribution ou la copiede ces documents par une personne autre que le destinataire est interdite.Si vous avez reçu cette communication par erreur, nous vous demandons dela supprimer et de nous en informer avec gentillesse.NOTA: De conformidad conel Reg. 679/2016 GDPR de EU, se especifica que el contenido de esta comunicacióny los archivos adjuntos son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario.La impresión, distribución, distribución o copia de estos documentos porparte de cualquier persona que no sea el destinatario está prohibida. Siha recibido esta comunicación por error, le pedimos gentilmente que laelimine inmediatamente.. ----- Inoltrato da customerservice/SicilyByCar il 08/09/2023 14:36 -----Da: Ufficio Prenotazioni- SbC/SicilyByCarPer: Customer Service -SbC/SicilyByCar@SicilyByCarData: 08/09/2023 11:29Oggetto: In: Aggiornamentosul reclamo: Auto a noleggio pericolosa - (CPTIT01862859-71)Inviato da: ufficio prenotazioniUfficio prenotazioni - Reservationdepartment_____________tel.+39 0916390111 mail:prenotazioni@sbc.itweb:www.sicilybycar.it seguicisu: mail: prenotazioni@sbc.it web: www.sicilybycar.it seguici su: _____________L'ufficio è aperto dal Lunedìal Venerdì dalle 08.30 alle 19.00, Sabato dalle 08.30 alle 17.00, Domenicadalle 09.00 alle 17.00, durante i giorni festivi gli orari potrebbero subirevariazioni - The office is open from Monday to Friday from 08.30 to 19.00,Saturday from 08.30 to 17.00, Sunday from 09.00 to 17.00 during bankholidays working hours may change NOTA: Ai sensi del Reg.UE679/2016 GDPR, si precisa che il contenuto della presente comunicazionee degli eventuali allegati è riservato e ad uso esclusivo del destinatario.La stampa, diffusione, distribuzione o copiatura di questi documenti daparte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se haricevuto questa comunicazione per errore, La preghiamo di cancellarla edi informarci con cortese urgenza.NOTE: According to Reg.UE679/2016 GDPR, it's specify that the contents of this communication andany attachments are confidential and for the exclusive use of the recipient.Printing, dissemination, distribution or copying of these documents byany other person than the addressee is prohibited. If you received thiscommunication in error, please delete it and inform us with polite urgency.REMARQUE: Conformémentau règlement UE UE 679/2016 GDPR, il est précisé que le contenu de cettecommunication et les pièces jointes sont confidentiels et à l'usage exclusifdu destinataire. L'impression, la distribution, la distribution ou la copiede ces documents par une personne autre que le destinataire est interdite.Si vous avez reçu cette communication par erreur, nous vous demandons dela supprimer et de nous en informer avec gentillesse.NOTA: De conformidad conel Reg. 679/2016 GDPR de EU, se especifica que el contenido de esta comunicacióny los archivos adjuntos son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario.La impresión, distribución, distribución o copia de estos documentos porparte de cualquier persona que no sea el destinatario está prohibida. Siha recibido esta comunicación por error, le pedimos gentilmente que laelimine inmediatamente.. ----- Inoltrato da ufficioprenotazioni/SicilyByCar il 08/09/2023 11:29 -----Da: Per: sbc@sbc.itData: 08/09/2023 11:22Oggetto: Aggiornamentosul reclamo: Auto a noleggio pericolosa - (CPTIT01862859-71)

Buon pomeriggio,Ho apprezzato e confermato la ricezione della vostra risposta. In aggiunta, avevo successivamente chiesto come intendete regolarvi per quanto riguarda il costo del carburante rimasto nellauto che è stata poi sostituita (serbatoio pieno, come attestato dal rapporto delladdetto del carro attrezzi) e per il viaggio da Pescara, dove ho ritirato il secondo veicolo, al mio luogo di villeggiatura, Fraine (110 KM).  Resto in attesa di una vostra replica prima di chiudere il reclamo.Grazie,GianlucaOn Fri, Sep 8, 2023 at 1:49'¯PM customer.service@sbc.it

Buon pomeriggio, Ho apprezzato e confermato la ricezione della vostra risposta. In aggiunta, avevo successivamente chiesto come intendete regolarvi per quanto riguarda il costo del carburante rimasto nellauto che &#232 stata poi sostituita (serbatoio pieno, come attestato dal rapporto delladdetto del carro attrezzi) e per il viaggio da Pescara, dove ho ritirato il secondo veicolo, al mio luogo di villeggiatura, Fraine (110 KM). Resto in attesa di una vostra replica prima di chiudere il reclamo. Grazie, Gianluca

Buongiorno,Se per cortesia date una risposta definitiva alla mia ultima email possiamo chiudere questo contenzioso.Grazie mille, Gianluca

Gentile Sig. Iazzolino,in riscontro alla sua cortese email,desideriamo informarla che la prima vettura è stata a lei consegnata conil pieno carburante e risulta da lei affidata al soccorso stradale conil medesimo livello.Nella nostrra precedente nota, abbiamogià preso atto degli inconvenienti occorsi e le confermiamo che di fattoil rabbocco da lei eseguito riguarda il carburante da lei consumato finoal giorno del soccorso dal luogo di villeggiatura.Riteniamo pertanto che la sua richiestadovrebbe limitarsi al viaggio di ritorno da lei effettuato per rientrareda Pescara, luogo in cui ha ricevuto il veicolo in sostituzione, al suoluogo di villeggiatura.Nell'intento di chiedere definitivamenteil caso in questione, in aggiunta a quanto finora concordato, la nostraCompagnia ha provveduto a compensarla ulteriormente con il rimborso deilitri del carburante mancante e relativo servizio di rifornimento per untotale di Eur63.44 regolarmente addebitati per la seconda vettura.Il suindicato rimborso è stato predispostotramite la sua carta finanziaria.Le ricordiamo altresì che siamo in attesadi ricevere le sue coordinate bancarie per il rimborso del taxi concordatocome da nostra nota del 30.08.23.Cordiali saluti,Ufficio Reclami/ Claims Department_____________tel.+39 091 6390111 mail:customer.service@sbc.itweb:www.sicilybycar.it seguicisu: NOTA: Ai sensi del Reg.UE679/2016 GDPR, si precisa che il contenuto della presente comunicazionee degli eventuali allegati è riservato e ad uso esclusivo del destinatario.La stampa, diffusione, distribuzione o copiatura di questi documenti daparte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Se haricevuto questa comunicazione per errore, La preghiamo di cancellarla edi informarci con cortese urgenza.NOTE: According to Reg.UE679/2016 GDPR, it's specify that the contents of this communication andany attachments are confidential and for the exclusive use of the recipient.Printing, dissemination, distribution or copying of these documents byany other person than the addressee is prohibited. If you received thiscommunication in error, please delete it and inform us with polite urgency.REMARQUE: Conformémentau règlement UE UE 679/2016 GDPR, il est précisé que le contenu de cettecommunication et les pièces jointes sont confidentiels et à l'usage exclusifdu destinataire. L'impression, la distribution, la distribution ou la copiede ces documents par une personne autre que le destinataire est interdite.Si vous avez reçu cette communication par erreur, nous vous demandons dela supprimer et de nous en informer avec gentillesse.NOTA: De conformidad conel Reg. 679/2016 GDPR de EU, se especifica que el contenido de esta comunicacióny los archivos adjuntos son confidenciales y para uso exclusivo del destinatario.La impresión, distribución, distribución o copia de estos documentos porparte de cualquier persona que no sea el destinatario está prohibida. Siha recibido esta comunicación por error, le pedimos gentilmente que laelimine inmediatamente.. Da: Gianluca Iazzolinogiazzolino@gmail.comPer: customer.service@sbc.itCc: Data: 08/09/2023 15:21Oggetto: Re: Aggiornamentosul reclamo: Auto a noleggio pericolosa - (CPTIT01862859-71)Buon pomeriggio,Ho apprezzato e confermato la ricezione della vostra risposta.In aggiunta, avevo successivamente chiesto come intendete regolarvi perquanto riguarda il costo del carburante rimasto nell'auto che è stata poisostituita (serbatoio pieno, come attestato dal rapporto dell'addetto delcarro attrezzi) e per il viaggio da Pescara, dove ho ritirato il secondoveicolo, al mio luogo di villeggiatura, Fraine (110 KM).Resto in attesa di una vostra replica prima di chiudereil reclamo.Grazie,GianlucaOn Fri, Sep 8, 2023 at 1:49'¯PM customer.service@sbc.it

Buongiorno,La ringrazio per la proposta, che accetto.Di seguito pu&#242 trovare le mie coordinate per il rimborso del taxi: Account holder: Gianluca IazzolinoBank Name: PostePayAccount number: XXXXBIC/SWIFT: XXxxxIBAN: IT05U3608105138286616986619Mi faccia sapere se vanno bene.Cordiali saluti,Gianluca Iazzolino