Spett. Air Europa
In data 28/08/2026 ho effettuato il volo aereo n° UX098 e UX1041 da Miami a Madrid e da Madrid a Roma con la Vostra compagnia.
Giunta all'aeroporto di Roma, il bagaglio non è stato riconsegnato in quanto smarrito.
Il bagaglio mi è stato riconsegnato tramite corriere in data 03/09/2026, in condizioni inaccettabili, non è riparabile e non è più utilizzabile. Riportava dei danni evidenti, in particolare era molto sporco, graffiato e scheggiato in più punti. Presenta evidenti e grossolane ammaccature e deformazioni della struttura rigida. Inoltre, mancano quasi tutti i rivestimenti che erano presenti sulle ruote.
La valigia, un'American Tourister modello FastForward Spinner (78 cm, taglia L, colore Blu Navy), era stata acquistata a maggio 2026.
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €169,90, pari al valore della valigia. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Copia biglietto aereo
Ricevuta di identificazione del bagaglio
PIR compilato in aeroporto
Diverse fotografie dettagliate dei danni (con etichetta del volo e marchio visibili)
Tutte le etichette (Bag Tags) rinvenute sul bagaglio
Dettaglio del tracciamento online del corriere con i riferimenti della spedizione
Documentazione che attesta data di acquisto del bagaglio che risulta essere ancora in garanzia
Lettera di irreparabilità che mi ha fornito la ditta costruttrice Samsonite
