Bagaglio smarrito

Spett.le Servizio clienti Flixbus con la presente desidero esporre un formale reclamo riguardo al viaggio internazionale effettuato in data 06/07/26 sulla tratta Rijeka-Bologna n. bus 544 All'arrivo a destinazione per il cambio (Città S. Angelo -Pescara) alla stazione di Bologna ho constatato la sottrazione del mio bagaglio regolarmente riposto all'interno della stiva dell'autobus all'inizio del viaggio in data 06/07/26 a Rijeka alle ore 16,45 circa, ho già provveduto a inoltrare la segnalazione ufficiale tramite il vostro formulario oggetti smarriti n. di pratica 51830977. Tale gravissimo episodio è la diretta conseguenza di una palese e inaccettabile carenza nell'organizzazione e nella sicurezza del vostro servizio. Nello specifico contesto quanto segue: - mancanza di tracciamento: l'azienda non prevede un codice identificativo univoco(talloncino) cliente sul bagaglio né la consegna di una ricevuta corrispondente al passeggero. -Accesso incontrollato alla stiva: le operazioni di scarico dei bagagli durante le fermate intermedie avvengono in totale assenza di verifiche da parte del vostro personale. Viene consentito l'accesso libero alla stiva a chiunque scenda esponendo i beni dei passeggeri al rischio costante di furto o scambio, in aperta violazione del vostro dovere di custodia Il valore commerciale complessivo del bagaglio e dei beni usati contenuti all'interno (diverse paia di scarpe, abbigliamento effetti personali) è stimato circa €500,00 Vi invito pertanto a procedere al risarcimento di tale somma a titolo di indennizzo per la perdita della mia proprietà avvenuta sotto la vostra custodia. Allego alla presente: Copia del titolo di viaggio Copia del mio documento di identità Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini di legge (30 giorni) per procedere alla definizione della pratica. In fede Sabrina Presutti