FLIXBUS

Buongiorno, con la presente chiediamo formalmente di essere rimborsati del viaggio con numero di prenotazione 335 778 1516 da Trieste a Rovinj del 08/08/2026 che sarebbe dovuto partire dall'Autostazione Silos, pensilina 2 della stazione centrale di Trieste . A causa del comportamento scorretto dell'autista, che non è transitato dalla fermata preposta (pensilina 2), ma è sostato all'ingresso della suddetta stazione, dal lato di Piazza della Libertà, di conseguenza non visibile da chi aspettava alla pensilina 2, nel suddetto Silos. Chiamando l'assistenza non abbiamo ricevuto alcuna informazione in quanto non ne avevano neanche i due addetti contattati, sotenendo di non poter tracciare gli autobus in tempo reale e di non sapere chi ci fosse alla guida per poterlo contattare direttamente. Oltre a questo, a seguito della presentazione di un reclamo formale attraverso i vostri mezzi di comunicazione, ci è stato comunicato che eravamo presenti nel registro passeggeri e che risultava la nostra presenza a bordo nella tratta Trieste-Rovinj. Questa cosa è molto grave e pericolosa, se non addirittura perseguibile per legge: un vostro dipendente ha giurato che due persone fossero sotto la sua responsabilità quando invece non li ha mai visti. Non ci è stato permesso di inviare una risposta adeguata, presentando le prove inequivocabili della nostra buona fede, in quanto la casella di posta elettronica è risultata magicamente piena ed è stato impossibile inoltrare qualsiasi altra comunicazione. Alla luce di quanto scritto, chiediamo il totale rimborso (no voucher) per: - biglietti per due persone del 08/08/2026 in partenza da Trieste e arrivo a Rovinj, per un totale di € 48,73; - biglietti per due persone del 08/08/2026 in partenza da Trieste e arrivo a Rovinj, effettuato con la compagnia FILS, per un totale di € 60,00; - voucher di € 32,13 in quanto non vogliamo più avere niente a che fare con voi. Se queste richieste non verranno soddisfatte, procederemo per vie legali. Alberto Laugelli Vanessa Baselli

Spett. FLIXBUS In data 18/07/26 ho effettuato il viaggio con il Bus [Route N482] da [Autostazione Bologna] a [NICE Airport Bus station-Terminal1] con la Vostra compagnia, BOOKING Number 336 411 360. Giunto all'aeroporto di [NICE Airoport Bus station-Terminal1] non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato all'Autostazionedi Bologna [luogo della mia partenza PARTENZA] la mia valigia non era presente nel bagagliaio del Bus. Ho immediatamente avvertito il conducente della mancanza del mio bagaglio (il conducente non parlava inglese -ma solo la sua lingua madre-, ed aiutandosi con il cellulare mi ha tradotto indicandomi di chiamare assistenza clienti, perche' lui non si occupava dei bagagli smarriti ... e che aveva fretta di ripartire). dopo tanti tentativi sono riuscito a parlare con assistenza, che mi ha detto di fare denuncia presso polizia di Nizza. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di [DESTINAZIONE] lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in [€ 3.187,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Barbato Ciro Allegati: Copia biglietto BUS Denuncia presso polizia di Nizza Lista oggetti nel bagaglio smarrito Copia documenti identita'

Il 19 luglio 2026 ho viaggiato sull'autobus FlixBus N1533. Il mezzo ha effettuato una fermata all'Autostazione di Udine alle ore 05:00. Io sono rimasto a bordo e sono sceso due fermate dopo, a Venezia, dove al ritiro dei bagagli ho constatato che la mia valigia era sparita dalla stiva. Udine è stata l'unica fermata in cui è scesa molta gente, in una situazione di grande confusione: la mia valigia è quasi certamente stata prelevata dalla stiva – per errore o intenzionalmente – a Udine o alla fermata successiva di Portogruaro. Si tratta di una valigia Delsey di colore marrone (con il logo staccato), di circa 50x40x20 cm, contenente oggetti di altissimo valore affettivo. Mi sono immediatamente attivato: ho sporto denuncia presso le autorità e ho aperto una pratica di smarrimento con FlixBus (numero richiesta 52069546, prenotazione 3355324216). La risposta di FlixBus, però, è stata soltanto un'email automatica in cui mi si comunica che il sistema si limiterà ad attendere fino a 14 giorni un'eventuale corrispondenza, senza alcun intervento concreto. Ho chiesto espressamente a FlixBus di compiere azioni semplici e ragionevoli, che sono rimaste senza riscontro: inviare un avviso ai passeggeri scesi a Udine e a Portogruaro, chiedendo se abbiano erroneamente prelevato dalla stiva una valigia non loro; verificare se, al capolinea di Roma, sia stata trovata in stiva una valigia non ritirata; verificare se qualcuno sceso a Udine o Portogruaro abbia segnalato di aver dimenticato il proprio bagaglio a bordo, il che indicherebbe che ha preso il mio per errore. Nessuna di queste verifiche risulta essere stata svolta: la pratica è stata affidata a un sistema automatico, senza gestione attiva. Segnalo inoltre che l'Autostazione di Udine mi ha confermato per iscritto che l'intera area è videosorvegliata e che i filmati possono essere salvati e rilasciati su richiesta degli organi preposti. Essendo già aperta una denuncia, tali filmati sono acquisibili tramite le autorità e documenteranno sia chi ha prelevato la valigia dalla stiva, sia le modalità di sorveglianza dei bagagli da parte del personale FlixBus durante lo scarico. Ritengo del tutto inadeguata la gestione del caso: a fronte di un bagaglio sottratto dalla stiva e di una denuncia già presentata, FlixBus non ha attivato alcuna procedura reale di ricerca. Chiedo pertanto che FlixBus si attivi concretamente per il recupero della valigia e, in caso di mancato ritrovamento, riconosca un rimborso adeguato al valore del bagaglio e del suo contenuto.

Spettabile FlixBus Italia, con la presente si formalizza formale reclamo pubblico per la totale omessa custodia e il conseguente smarrimento/furto del bagaglio registrato avvenuto in data 2 maggio 2026 sulla tratta domestica Benevento - Roma (Prenotazione n. 3344876148).All'arrivo all'autostazione di Roma Tiburtina, l'autista di linea ha aperto la stiva dei bagagli lasciandola completamente incustodita e accessibile a chiunque, mentre la maggior parte dei passeggeri si trovava ancora a bordo del mezzo in attesa di scendere. Una volta sceso, ho constatato la sparizione della mia valigia e il rinvenimento, al suo posto, di una borsa abbandonata appartenente a un altro passeggero. Successivamente, il vostro vettore partner territoriale (Erika Bus) ha confermato di avere in custodia tale borsa scambiata, fornendo la prova inconfutabile di una totale mancanza di vigilanza della stiva durante le fermate intermedie. Sia il personale di bordo in loco sia la helpline telefonica si sono categoricamente rifiutati di prestare assistenza immediata o di ispezionare la borsa abbandonata per rintracciare i contatti del legittimo proprietario.A causa di questa grave negligenza del personale, ho subito un pesante danno economico e enormi disagi personali all'inizio di un soggiorno di una settimana. I successivi reclami inoltrati tramite i vostri canali ufficiali in data 2 maggio e 17 maggio sono stati liquidati con e-mail ciclostilate e risposte automatiche prive di motivazione logica. Di conseguenza, in data 17 giugno 2026, ho provveduto a sporgere regolare denuncia-querela per furto aggravato presso il Comando Stazione Carabinieri di Benevento (Prot: BNCS24 2026 850693).Ai sensi dell'Articolo 1693 del Codice Civile italiano, il vettore è pienamente responsabile della perdita delle cose consegnatigli per il trasporto. Si richiede pertanto la presa in carico immediata della pratica da parte di un operatore umano e la liquidazione di un indennizzo economico di € 400,00 a titolo di risarcimento per il valore dei beni smarriti e i danni subiti. Distinti saluti,

Buongiorno tassativamente il rimborso per n2 bagagli Rimova smarriti dal vostro servizio che viaggiava da Parigi a Milano. I bagagli in question contenevano un kit di make-up completo (sono un make-up artist) dal valore di almeno 5000€, l altro vestiti, borsa di LV e scarpe di Hermès per un valore di almeno 4000€. Trovo vergognoso che una compagnia si impegni così poco a tutelare le persone che mettono la loro fiducia verso di voi, e di un servizio a dir poco pietoso. Sono in possesso di una denuncia di furto, e ho intenzione di fare causa alla vostra compagnia.