FLIXBUS

Buongiorno, odissea con un vs bus lunedì scorso 16/02/26. Partenza VV-Roma prevista alle 22:00 ma causa guasto dei tergicristalli (pare che gli autisti abbiano richiesto intervento ma noi non abbiamo visto alcuna squadra di soccorso/servizio) riusciamo a raggiungere Lamezia Terme SOLO alle 2:00 del mattino sotto una pioggia battente. Qua veniamo "fermati" fino alle 6:00 in attesa di non si sa cosa senza NESSUNA OFFERTA DI CIBO O ACQUA/altro servizio di customer care o eventuale pernottamento. Ripartiamo da Lamezia intorno alle 6:00 e finalmente raggiungiamo Roma vs le 13:30. Morale della favola: la mia prenotazione per il rilascio del passaporto c/o l'Ambasciata del Mali non ha avuti esito positivo. Richiedo pertanto: 1) Rimborso immediato del viaggio A/R 2) Rimborso spese per cibo e acqua o eventuale pernottamento(per una cifra forfettaria pari a 60,00 euro) 3) Coupon A/R per i prossimi 2 viaggi da affrontare per espletare le mie pratiche burocratiche c/o l'Ambasciata del mio paese. Certo di vs cortese e rapido riscontro, porgo cordiali saluti

Questa notte avevo un viaggio da Torino a Verona con flixbus partenza 00.30 e poi da Verona un treno per Bologna e da Bologna un treno per Roma. Purtroppo siamo arrivati con 4 minuti di ritardo e all arrivo a 00.34 all autostazione di Torino l autista ( una donna bionda con accento straniero ma che parla anche italiano ) mi ha chiuso la porta in faccia quando ancora non era partita ed invece di riaprire un secondo per farci salire ci ha fatto il gesto dei 4 minuti con le dita e se n'è andata via lasciando me e mio fratello con disabilità da dimostrare con la carta di disabilità tutta la notte a Torino fino all' 5.40 del mattino dove ho dovuto spendere 100 euro di treno per tornare a Roma più la perdita di 55 euro del altro biglietto che avevo da Bologna a Roma. Già in generale ma soprattutto con un disabile fare quel gesto e chiudere la porta e lasciandoci la e farci anche spendere altri soldi non è per nulla bello. Chiedo cortesemente il rimborso del biglietto o metà biglietto flixbus più il rimborso dei soldi del treno che ho dovuto pagare e quelli che ho perso. Oltre danni morali e non solo ricevuti da mio fratello disabile che ha dovuto aspettare tutta la notte al freddo e con i suoi problemi non stava bene. Chiedo quanto meno il rimborso di tutto e soprattutto un provvedimento displinare verso la ragazza autista. Vi metto anche in dimostrazione dei biglietti fatti del treno più quello di flixbus.

Il giorno 31 gennaio alle ore 7.45 (il passaggio era previsto alle 8.05) attendevamo il bus per Aosta a Novara Ovest ( così come da prenotazione) ma ci è passato davanti senza fermarsi Profondamente affranti (per non dire altro) abbiamo chiamato gli amici sull'autobus, saliti a Milano, hanno parlato con l'autista il quale ha riferito che non aveva, sulla sua tabella di marcia, la fermata Novara Ovest Giorni fa abbiamo ricevuto una mail da flixbus dove c'era indicata l'esatta fermata con il link da poter utilizzare con Google Maps per arrivare alla fermata di Veveri Novara Ovest Così abbiamo fatto ma il bus l'abbiamo visto sfrecciare in autostrada senza fermarsi Abbiamo quindi dovuto utilizzare il nostro mezzo per poter raggiungere la destinazione Abbiamo già contattato il servizio clienti di Flixbus che, senza ascoltare i testimoni (amici già sul bus e loro autista) hanno deciso che non abbiamo diritto al rimborso in quanto siamo stati noi a non salire sul pullman !!! Come facevamo a prenderlo se l'autista ha saltato la fermata !?! Chiediamo che Flixbus si informi bene sull'accaduto, visto che le fonti esistono, e che effettui il rimborso totale dei biglietti senza la trattenuta della penale

Spett. azienda Flixbus, In data 06/01/2026, ho viaggiato a bordo dell’autobus FlixBus n. 1553, con numero di prenotazione 3318254308, partenza ore 13:25 da Aeroporto di Roma Fiumicino, direzione Macerata, e discesa a Porto d’Ascoli (AP). Al momento dell’imbarco ho depositato regolarmente il mio bagaglio nel vano stiva in presenza dell’autista. Giunta a destinazione, ho constatato che il bagaglio non era più presente; lo stesso autista ha confermato che episodi di furto si verificano di frequente. Gli elementi raccolti evidenziano una grave negligenza da parte di FlixBus. L’autobus ha effettuato un’unica fermata intermedia prima di Porto d’Ascoli, presso Roma Tiburtina (stallo 12A), sostando circa 20 minuti (14:09–14:30). Durante tale sosta, il portabagagli è rimasto aperto e completamente incustodito, circostanza di estrema gravità.
Erano presenti due autisti: uno seduto al posto di guida e l’altro, terminate le operazioni di check-in, si è allontanato dall’area del mezzo, lasciando di fatto il vano bagagli privo di qualsiasi sorveglianza. La mia valigia era dotata di due etichette identificative (nome e numero di telefono + etichetta bagaglio da stiva). In caso di scambio accidentale, sarebbe stato immediatamente possibile rintracciarmi, cosa che non è avvenuta. Il bagaglio sottratto era una valigia nera in tessuto, marca American Tourister, peso circa 18 kg, contenente beni personali per un valore superiore a €1.000, come documentato da scontrini e ricevute. Sono rimasta in contatto con alcuni autisti operanti sulla linea 1553, i quali mi hanno confermato che non risultano bagagli simili al mio ritrovati, né segnalazioni o contatti relativi a possibili scambi. In data 07/01/2026 ho regolarmente presentato denuncia di furto presso i Carabinieri, trasmettendone copia tramite il modulo ufficiale FlixBus per oggetti smarriti disponibile online. Alla luce di quanto sopra, considerata la responsabilità diretta di FlixBus per grave negligenza, chiedo l'apertura immediata di una pratica di rimborso per furto bagaglio In assenza di una risposta risolutiva, mi riservo di procedere per vie legali per il recupero integrale del danno, comprese spese e ulteriori oneri.

Spett. Flixbus, con riferimento alla prenotazione n. 3319272492 per il bus N436 da Milano a Zurigo del 10/01/2026 che si è fermato presso la stazione di servizio Villoresi appena uscito da Milano per una ruota bucata, con la presente richiedo il rimborso del costo del biglietto, dal momento che abbiamo trascorso nella stazione di servizio oltre 4 ore, partendo quindi da Milano (con altro bus che effettuava la stessa corsa) all'orario di arrivo previsto a Zurigo. E' inaccettabile che una compagnia come Flixbus non sia organizzata per inviare un bus sostitutivo in tempi brevi, dato che il bus si è comunque fermato appena fuori Milano e non in zona remota difficile da raggiungere. Noi passeggeri abbiamo perso mezza giornata e diverse persone hanno perso un aereo! Vi invito a corrispondermi quanto richiesto tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Grazie