Spett. Xiaomi ITALIA
In data 5/02/2024 ho acquistato presso il rivenditore autorizzato Amazon, il Redmi 13 4G pagando contestualmente l’importo di 199€.
E' vero che il telefono è fuori garanzia, ma la problematica presentata è ben pericolosa e dovrebbe essere di vostro interesse anche dopo i 2 Anni prenderla in considerazione; Già dopo circa 1 anno mi sono accorto che il telefono aveva una durata minore rispetto al dichiarato con un uso passivo del telefono, solo ricezioni di chiamate, quindi ho installato un app per verificare le condizioni della batteria che appunto secondo l'app ACCUBATTERY era già bella che deteriorata con un "salute" del 74%, ad oggi il telefono ha la batteria che dura circa 3/4 ore, inoltre mi sono accorto che il telefono presenta un rigonfiamento sulla parte posteriore, quindi tolgo la cover e trovo la scocca posteriore in vetro crepata in direzione del rigonfiamento della batteria e la stessa davvero molto gonfia. Ho contattato Amazon che mi ha suggerito che essendo scaduta la garanzia loro non potevano far nulla e che avrei dovuto chiamare Xiaomi Italia e così ho fatto, ma la vostra risposta è stata non ci interessa nulla della pericolosità della batteria se la garanzia è scaduta; ho effettuato delle ricerche online e ho trovato numerosi casi di Redmi 13 4G con problemi alle batterie. Deduco che questo sia un difetto di fabbrica, ma vista la sua pericolosità Xiaomi dovrebbe comunque occuparsi della sostituzione; mi chiedo se compro un telefono di 1000€ e a garanzia scaduta mi si gonfia la batteria che si fa? Possibile che devo provvederei io alla sostituzione? Spero prendiate in considerazione di sostituire voi la batteria per evitare seri danni dovuti ad una possibile esplosione e a voi d'Immagine.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
