biglietti acquistati e non consegnati

Ho acquistato biglietti FanTicket per un valore di 139.55€ (Ordine N. 1305605198 ). La spedizione Amazon Shipping IT3475244281 è ferma dal 20 ottobre. Il corriere Amazon ha confermato ufficialmente via mail lo smarrimento del pacco. Nonostante ripetuti solleciti, TicketOne non risponde e si rifiuta di procedere alla ristampa e alla nuova spedizione dei biglietti fisici da collezione da me regolarmente pagati per il concerto del 14 novembre. Chiedo l'immediata rispedizione della merce.