Ticketone

Spett. Ticketone, in data 28/11/2025 ho sottoscritto il contratto per l’evento “Neil Young and The Chrome Hearts LUCCA, Mura di Lucca - Viale Carducci martedì, 14/07/2026, 21:30, nell'ambito del Lucca Summer Festival (organizzatore D'Alessandro e Galli), concordando un corrispettivo pari a € 103,98. A seguito dell’annullamento di predetto evento, comunicato con Vs. mail di Venerdi 6 febbraio 2026, come di seguito riportato: “L'evento è stato annullato. Come da indicazioni ricevute dall'Organizzatore dell'Evento, gli spettatori che hanno acquistato il loro biglietto online sul sito TicketOne.it o tramite Call Center riceveranno il riaccredito automaticamente sullo stesso strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto senza la necessità di procedere ad alcuna richiesta di rimborso.” In data 11 febbraio 2026 ho ricevuto un rimborso parziale pari a € 89,70. Dato che il costo complessivo di acquisto è stato di 103,98 €, con la presente sono a chiedere il rimborso completo di quanto speso, pari al costo sopraindicato. Preciso che l'utilizzo della Vs. piattaforma non è stata conseguenza di una mia scelta autonoma, ma che essa era l’unico canale ufficiale di acquisto previsto dagli organizzatori dell’evento, ritengo pertanto che ogni servizio addebitatomi debba essere rimborsato, dato che il servizio non avrà luogo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Elio Salvatore Altese

Buonasera, con la presente sono a richiedere il rimborso per numero 2 biglietti per il concerto di F. Concato del 2/12 a Milano. I biglietti erano un regalo, acquistati quindi da una mia parente. È stata debitamente compilata la richiesta tramite la piattaforma sul sito di TicketOne ma a questa non ha mai fatto seguito alcun riscontro da parte loro.

Buonasera, Il giorno 29/01/2026 ho telefonato al call center 892101 per avere assistenza alle 20:07. Sono stato al telefono 7minuti e 32 secondi in attesa di parlare con un operatore, quando la chiamata è stata inoltrata all'operatore la comunicazione è stata interrotta. Mi è stato addebitato l'importo di 12€ per cui chiederei la restituzione grazie

L'evento è stato annullato Mi hanno rimborsato il costo dei biglietti e si sono trattenuti 12,93 euro poiché non mi hanno rimborsato il costo delle commissioni di servizio e dell'assicurazione biglietto sicuro. Ho scritto al customerservice che mi risponde che al momento dell'acquisto ho accettato clausule contrattuali che indicavano l'esclusione di queste spese nel rimborso. Vergognoso perché ci ho rimesso soldi per un evento che non ho visto a causa di un annullamento non dipendente da me. Assurdo! Non acquisterò più su questo sito.

BUONGIORNO, MESI ORSONO HO ACQUISTATO N. 3 BIGLIETTI PER LO SPETTACOLO AGLI ARCIMBOLDI DI MILANO PER LO SPETTACOLO DEL 14/12/2025. LO SPETTACOLO E' STATO ANNULLATO DALL'ORGANIZZAZIONE PER MOTIVI TECNICI. IL GIORNI SUCCESSIVO NON POTENDO RECUPERARE PER LA DATA DEL 21/12, HO SUBIT CHIESTO IL RIMBORSO TRAMITE IL SITO TICKETONE. A TUTT'OGGI NON HO RICEVUTO NE' RISCONTRO NE' IL RIMBORSO. HO RIPROVATO A RICHIEDERE PER LA SECONDA VOLTA IL RIMBORSO COMPILANDO UN MODULO E MI CHIEDONO DI ALLEGARE I BIGLIETTI. PURTROPPO I BIGLIETTI NON SONO STATI CARICATI SUL SITO. MI SONO RECATA ALLA BIGLIETTARIA TICKETONE A MILATO PRESSO IL TEATRO DAL VERME. LA PERSONA ALLA BIGLIETTERIA MI HA RISPOSTO CVHE E' SCADUTO IL TERMINE PER IL RIMBORSO E CHE AVREI DOVUTO CHIAMARE IL N. VERDE 892101, A PAGAMENTO. HO PROVATO MA IL MIO CELLULLARE NIN E' ABILITATO PER CHIAMARE QUEST TIPO DI NUMERAZIONE. MI RIVOLGO, CORTESEMENTE A VOI PER UN VS. INTERVENTO. NEL RINGRAZIARE, PORGO CORDIALI SALUTI. Emanuela Carnevali