Buongiorno,
vi contatto per chiedere assistenza in merito a una situazione che sto vivendo con la piattaforma Vinted.
Il mio account è stato bloccato a seguito di una presunta violazione delle regole relative alla pubblicazione di contenuti sessualmente espliciti, volgari o comunque non appropriati.
Ho già presentato reclamo direttamente a Vinted, ma la piattaforma mi ha comunicato di aver effettuato una revisione manuale, confermando tuttavia la decisione iniziale senza fornire chiarimenti sufficientemente specifici sulle presunte violazioni.
Tengo a precisare che non condivido questa valutazione e ritengo che il provvedimento sia sproporzionato e non adeguatamente motivato.
La mia intenzione è comprendere esattamente quali contenuti abbiano determinato il blocco, poter contestare concretamente le accuse e ottenere una revisione realmente trasparente della decisione.
Vorrei quindi sapere se Altroconsumo può assistermi nel contestare il provvedimento, verificare il rispetto da parte di Vinted dei propri obblighi nei confronti degli utenti e indicarmi quali strumenti di tutela posso utilizzare.
Sono disponibile a trasmettere tutta la documentazione, comprese le comunicazioni ricevute da Vinted e i reclami già presentati.
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti
