Vinted

Buonasera, ed ecco che anche un terzo pacco non è stato consegnato per via del locker pieno! 1UW1QVS692478. Con questo siamo a tre pacchi che Vinted mi deve sbloccare ma ancora nessuna risposta. Chiedo come per le altre due spedizioni di contattare Poste e sbloccarli, così come suggerito da loro.

Un acquirente ha acquistato da me un paio di scarpe Prada su Vinted. L’acquirente ha richiesto la verifica di autenticità, ma per motivi ingiustificati le scarpe non hanno passato la verifica. Successivamente, Vinted mi ha rispedito un altro modello di scarpe, completamente diverso da quello che avevo venduto. Ho contattato Vinted e mi hanno risposto che ritengono di aver spedito l’articolo corretto, ma io ho ricevuto un prodotto sbagliato. Dispongo di tutte le prove fotografiche e video dell’apertura delle scarpe, che dimostrano chiaramente che l’articolo originale era un paio di Prada e non quello che mi hanno rispedito. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere la corretta gestione del caso e il rimborso o la restituzione adeguata.

Buongiorno, nella giornata odierna ho ricontattato l’assistenza poste in merito ai pacchi 1UW17DE623446 e 1UW1QVS257180 e mi hanno riferito che loro non possono fare nulla ( se non appunto aprire il ticket e fare solleciti) e mi hanno detto che in questo caso è il mittente , dunque Vinted, a dover sbloccare i pacchi , cambiando eventualmente l’indirizzo di consegna, perché sennò i pacchi tornano indietro ( è una procedura di cui Vinted è al corrente mi hanno detto). Quindi sono qui a chiedere un ulteriore sollecito per far sbloccare i pacchi in questione e chiedo a Vinted di agire , nella tutela del consumatore e nel rispetto delle policies. La risposta che mi ha dato Vinted in merito ai 25 giorni di attesa , subentra solo se vi è un ritardo nella consegna, mentre le poste mi hanno specificato che si tratta di un problema diverso e i pacchi sono proprio bloccati e dunque deve agire Vinted

Gentile Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per chiedere assistenza riguardo a un grave problema con la piattaforma Vinted, che sta evitando ogni forma di responsabilità e mi sta causando una perdita economica di 1400€. Breve descrizione del problema
Ho acquistato una borsa Louis Vuitton Speedy 20 tramite Vinted, utilizzando il loro servizio a pagamento di “Verifica dell’articolo”. La borsa è stata confermata autentica. Successivamente l’ho rivenduta sulla stessa piattaforma, sempre tramite il servizio di verifica, ma il centro di verifica Vinted ha dichiarato la stessa identica borsa come contraffatta. Questa contraddizione deriva esclusivamente dai processi interni di Vinted: nessuna terza parte ha mai contestato l’autenticità dell’articolo. Comportamento scorretto dell’assistenza clienti
L’assistenza clienti di Vinted: - rifiuta di assumersi qualsiasi responsabilità; - mi accusa implicitamente di aver venduto un prodotto falso; - continua a chiudere i ticket senza leggere i miei messaggi; - richiede prove impossibili da fornire (denunce, altre foto, ulteriori verifiche), nonostante la contraddizione sia interna alla loro azienda; - sostiene che non riceverò alcun rimborso. Non sono in possesso della borsa (è ancora in transito dal centro di verifica Vinted), la vendita è stata annullata a causa di un errore interamente generato da Vinted. Cosa chiedo ad Altroconsumo
Chiedo supporto nel: - guidarmi nei passaggi successivi per ottenere un risarcimento di 1400€ da Vinted per la vendita persa; - far riconoscere a Vinted la loro responsabilità per l’errore nella verifica interna; - consigliarmi sul modo migliore per presentare formalmente la richiesta di rimborso e ottenere una conferma scritta dell’errore. Sono pronta a fornire screenshot, conversazioni con l’assistenza, cronologia completa degli eventi e tutta la documentazione necessaria. Grazie per il vostro supporto. Confido nell’aiuto di Altroconsumo affinché i consumatori siano tutelati da pratiche scorrette e da servizi a pagamento inaffidabili. Cordiali saluti

Spett. Vinted In data11 novembre 2025 ho venduto mediante la vostra piattaforma i vasetti bormioli a Silvia20171028 Oggi ho già scritto un reclamo e la vostra piattaforma ha risposto che la pratica è chiusa. vedere allegato. Quindi la piattaformaesclude il pagamento che spetta al venditore. Vergognoso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.