Vinted

Spett.le Vinted, con la presente invio l’ennesimo reclamo formale in merito al blocco permanente del mio account avvenuto in data 8 marzo 2026. A distanza di oltre due mesi, non ho ancora ricevuto: * alcuna spiegazione concreta riguardo la presunta “attività illegale” contestata; * alcun rendiconto dettagliato delle transazioni effettuate; * alcun risarcimento relativo agli ordini smarriti; * alcuna restituzione delle somme mancanti; * alcun reale supporto o assistenza. Nonostante decine di chat aperte con il vostro supporto, numerose email inviate e reclami presentati tramite piattaforme di tutela dei consumatori, continuo a ricevere esclusivamente risposte automatiche, vaghe e ripetitive, prive di qualsiasi chiarimento reale. Ricordo che il mio account disponeva di oltre 1400 recensioni positive a 5 stelle e che la mia attività viene svolta in maniera professionale e regolare tramite Partita IVA. Ad oggi permane inoltre un grave danno economico a mio carico: * totale somme attese: €10.086 * totale ricevuto: €7.604,71 * importo mancante non giustificato: €2.482,09 Ribadisco inoltre che: * diversi ordini sono stati annullati con rimborso agli acquirenti senza il mio controllo; * non ho mai ricevuto spiegazioni sui motivi di tali annullamenti; * erano presenti spedizioni smarrite per le quali non ho ricevuto alcun indennizzo; * non ho mai avuto accesso alla messaggistica o agli ordini, nonostante mi fosse stato comunicato il contrario dal vostro supporto. Ritengo estremamente grave che, dopo oltre due mesi, non sia ancora stata fornita alcuna soluzione concreta né alcuna trasparenza nella gestione della vicenda. Vi invito pertanto, ancora una volta, a: 1. fornire spiegazioni dettagliate e documentate; 2. restituire integralmente le somme mancanti; 3. chiarire la gestione dei rimborsi e degli ordini annullati; 4. fornire informazioni sui risarcimenti relativi alle spedizioni smarrite; 5. procedere allo sblocco del mio account o consentire almeno accesso completo ai dati relativi agli ordini. In assenza di riscontro concreto, continuerò a tutelare i miei diritti presso tutte le sedi competenti, comprese autorità, associazioni consumatori e vie legali. Cordiali saluti, Vincenzo Ventura PixelMarket di Vincenzo Ventura Partita IVA: 10713171212

Salve. Ho fatto un'offerta per una sveglia Ikea, l'offerta è stata accettata Ma da quel momento non appare il pulsante per procedere all'acquisto e non mi permette nemmeno di contattare il venditore in qualche modo inviandomi messaggi di errore ogni volta che utilizzavo il pulsante "Chiedi...". Ho fatto trascorrere invano 24 ore come da voi consigliato ma la situazione non si è sbloccata. Che succede? Temo che il venditore possa vendere l'oggetto ad altra persona non avendo più mie notizie. Faccio presente che non so quale opzione di corriere abbia scelto il venditore perché siamo ancora in fase iniziale Per quanto riguarda la spedizione; aggiungo che non ho la possibilità di contattare direttamente il venditore con le usuali metodologie perché il sistema mi dà un messaggio di errore. Aggiungo infine che non mi è stato possibile ottenere assistenza da un vostro operatore essendo ormai delegata a un sistema di intelligenza artificiale che dà risposte spesso a casaccio. Chiedo quindi un intervento rapido vostro per risolvere la problematica. Grazie

Buonasera ho effettuato una vendita su vinted ma mi hanno cancellato la vendita nonostante il pacco sia stato spedito e regolarmente in consegna al cliente finale. Ora non so come fare per prendere i miei soldi.

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare una grave inadempienza da parte della piattaforma Vinted in merito a una frode subita per una vendita del valore di 750,00 Euro. I fatti: In data 03/04/2026, ho venduto un paio di sneakers Hermès Bouncing (n. 39) all'utente 'feiis'. La vendita è stata frutto di una manovra sospetta e coordinata con l'account 'cloth1lingforyou', configurando una chiara premeditazione. L'acquirente, dopo aver ricevuto la merce corretta (come confermato dalle foto che lui stesso ha caricato nella richiesta di reso, dove le scarpe verdi sono ben visibili), ha proceduto a restituire un pacco contenente esclusivamente carta e materiale di scarto. Motivi del reclamo: 1. Negligenza del Supporto: Vinted ha richiesto 120 ore per un'investigazione che è ampiamente scaduta senza fornire alcun aggiornamento o risoluzione, nonostante le mie continue sollecitazioni. 2. Errore di Classificazione: La piattaforma ha etichettato l'ordine come "È danneggiato", ignorando totalmente le prove fornite che dimostrano un furto/appropriazione indebita della merce e non un danno da trasporto. 3. Denuncia Penale: Ho regolarmente sporto denuncia-querela presso le Autorità competenti (Protocollo MICS162026425131653394). Sono disposta a esibire il documento integrale ai vostri consulenti o a responsabili verificati della piattaforma. 4. Danno e Stress: Oltre al rilevante danno economico, questa situazione mi sta causando un forte stress psicologico, condizione aggravata dal mio attuale stato di gravidanza. Richiesta: Chiedo l'immediato sblocco dei fondi (750,00€) in mio favore, in quanto vittima di una attività illecita documentata, e la revisione delle procedure di sicurezza della piattaforma che, nel caso di specie, hanno totalmente omesso di tutelare il venditore. In fede, Maria Mamashvili

Ho effettuato un acquisto di un iPhone per un importo di 152,59 euro. Il venditore ha regolarmente spedito il prodotto, ma il pacco è stato successivamente dichiarato smarrito durante la consegna. Durante il periodo in cui avrei dovuto segnalare la mancata ricezione, il mio account è stato bloccato dalla piattaforma, impedendomi di accedere e di aprire una contestazione nei tempi previsti. A causa di ciò, il sistema ha automaticamente considerato l’ordine come completato, anche se non ho mai ricevuto il prodotto né confermato la ricezione. Nonostante abbia successivamente contattato l’assistenza dopo lo sblocco del mio account, mi è stato negato il rimborso con la motivazione che non avevo segnalato il problema entro i termini. Ritengo questa decisione ingiusta, in quanto l’impossibilità di agire è dipesa esclusivamente dal blocco del mio account da parte della piattaforma. Richiedo pertanto un riesame del caso e il rimborso dell’importo pagato per un prodotto mai ricevuto.