Vinted

Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un grave disservizio e la mancata assistenza da parte della piattaforma Vinted in merito a un acquisto non andato a buon fine. Di seguito i dettagli della transazione: Venditore: mary.elettra Data acquisto/segnalazione: 23 giugno 2026 Articolo: Set tazzine caffè vintage Descrizione del problema: Il pacco è arrivato danneggiato: una tazzina è giunta completamente frantumata Ho provveduto a bloccare immediatamente la transazione e a inviare la segnalazione ufficiale di reclamo tramite l'app di Vinted, allegando tempestivamente tutte le prove fotografiche necessarie. Nonostante la piattaforma assicuri una risposta e la gestione del problema entro 48 ore, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risoluzione concreta. Il servizio clienti continua a rimandare la gestione della pratica con risposte automatiche o dilatorie, senza procedere al rimborso che mi spetta di diritto tramite la "Protezione acquisti" regolarmente pagata per questa transazione. Chiedo il vostro tempestivo intervento affinché Vinted sblocchi la pratica e proceda al rimborso di quanto dovuto. Cordiali saluti, Virginia Cocozza

Buongiorno, mi è stato bloccato definitivamente l'account per una tuta Nike che inspiegabilmente è stata reputata falsa. La tuta in questione è del Manchester United stagione 2010-2011 ed è stata comprata nuova in un negozio noto di Roma (https://www.chiappinisport.com/). Come aggravante, Vinted ha trasferito il mio pagamento per il quale era in corso un reso accordato per un articolo non corrispondente a descrizione. Chiedo, quindi che venga riattivato l'account e conclusa la pratica di reso.

Spett. VINTED In data 10/07/2026 mi è stato bloccato l'account sul Vostro negozio. Ho un oggetto (camcia Ralph Lauren) in vendita da mesi, corredato di una decina di foto amatoriali fatte personalmente da me, le quali mostrano sia il prodotto sia i cartellini per provare l'originalità del prodotto. In data 10/07/2026, deciso di voler aumentare l'appeal del prodotto, decido di corredare l'oggetto di 3 foto dalla pagina del produttore. L'account mi è stato istantaneamente bloccato per motivo di contraffazione, con richiesta di foto per provare l'autenticità del prodotto. Foto inviate il giorno stesso con allegata la fattura di pagamento. Si evince dai vostri messaggi che ci vorranno 120 ore, cioè 3 settimane per avere un vostro responso. Sono in attesa già da una settimana, con account bloccato, impossibilitato ad evadere 2 ordini pendenti e a rispondere ai messaggi dei compratori. QUESTO è INACCETTABILE. Oltre a rovinare la mia reputazione, mi blocca sulla base di un falso positivo rilevato dal vostro algoritmo e la vostra negligenza a trattare questi casi con tempestività comporta che il mio accoutn rimanga BLOCCATO. 3 settimane sono tempi BIBLICI per provare l'originalità di un prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 15.07.2026, l'azienda Vinted ha provveduto a bloccare permanentemente il mio account privato, user claudia32183, con l'accusa errata di "vendite commerciali". Desidero precisare che non svolgo alcuna attività professionale e ho anche chiesto al servizio clienti che avrei fornito il mio contratto di lavoro indeterminato fulltime ma non lo hanno voluto nemmeno guardare. Gli articoli inseriti nel mio profilo fanno parte esclusivamente del mio guardaroba personale accumulato negli ultimi 20 anni e derivano da attività di decluttering domestico. Al fine di dimostrare la mia totale buona fede e il possesso fisico e reale degli oggetti, ho provveduto a inviare all'assistenza le fotografie degli articoli sul tavolo di casa mia o nel mio bagno inserendo un foglio con il mio nome utente e la data in cui le ho scattate, ovvero oggi 15.07.2026. Nonostante questa prova oggettiva, il servizio clienti ha liquidato il caso rispodendo che la decisione è "definitiva". In mancanza di un vostro riscontro e dello sblocco del profilo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e a trasferire la controversia presso la piattaforma europea ODR.

​Con la presente intendo aggiornare il mio reclamo formale nei confronti di Vinted. Nonostante io abbia seguito le vostre indicazioni aprendo tempestivamente la Partita IVA per convertire il profilo in Pro, il vostro sistema continua a rifiutare i miei dati fiscali senza fornire una spiegazione valida. ​Vinted mi ha concesso 6 mesi di tempo per la conversione; io mi sono attivata immediatamente, ma da circa 16 giorni sono bloccata a causa di un bug del vostro sistema che non riconosce la mia Partita IVA, nonostante sia regolarmente attiva. Questa situazione mi crea un danno economico intollerabile, poiché il tempo scorre e il rischio è che, per un vostro errore tecnico, il mio account venga chiuso definitivamente una volta scaduti i 6 mesi concessi. ​Ribadisco la mia richiesta di intervento urgente affinché il dipartimento tecnico proceda alla validazione manuale della mia Partita IVA. È inaccettabile che, avendo io adempiuto agli obblighi fiscali richiesti, sia la piattaforma a impedirmi di lavorare."