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https://www.vinted.it/items/8277103139-statuette-dragon-12-cm-de-hauteur Oggetto: Reclamo per ordine oggetto Vinted ID 8277103139 - Pratica commerciale scorretta e negato rimborso per danno logistico. ​Descrizione dei fatti: In data 01/03/2026 ho acquistato tramite la piattaforma Vinted un oggetto (valore 5,50€) dal venditore Benucie. La spedizione, inviata il giorno 02/03/26 e proveniente dalla Francia, ha subito forti ritardi, arrivando a destinazione solo il 28/03/2026. ​All'atto della consegna, il pacco presentava evidenti segni di maltrattamento esterno (ammaccature documentate). Una volta aperto, l'oggetto è risultato rotto. Ho immediatamente aperto una contestazione su Vinted allegando: ​Foto dell'imballaggio danneggiato. ​Foto dell'oggetto rotto. ​Codice spedizione corriere: Poste delivery business standard 1UW1RRY618001 ​Il problema e la condotta di Vinted: Nonostante il venditore abbia ammesso per iscritto (in data 28/03) che l'oggetto è stato spedito integro, che il danno è imputabile al corriere che si è occupato della spedizione (in data 03/04/26) e abbia a sua volta aperto la segnalazione con Vinted e chiesto il rimborso da parte dell'assicurazione, l'assistenza automatizzata di Vinted pretende che io effettui il reso a mie spese (costo 4,19€). ​Tale richiesta è inaccettabile poiché: ​Il costo del reso (4,19€) annulla quasi interamente il valore del bene (5,50€), rendendo la "Protezione Acquisti" (da me regolarmente pagata) del tutto inutile e ingannevole. ​La policy di Vinted scarica sull'acquirente i costi di un errore logistico del trasportatore, violando i diritti del consumatore. Ulteriori prove di condotta scorretta: "Vinted mi ha imposto il reso a mie spese entro l'8 aprile 2026 con una mail del 31/03 che recita: 'benucie ha chiesto il reso... e tu dovrai pagare le spese di spedizione. [...] assicurati che si trovi nelle sue condizioni iniziali'. Tale richiesta è vessatoria e paradossale: l'oggetto è arrivato distrutto per colpa del trasportatore e non può essere restituito nelle 'condizioni iniziali'. Se procedessi, rischierei che il venditore contesti lo stato del bene, facendomi perdere sia il rimborso che il costo della spedizione. Dichiaro formalmente che non effettuerò alcuna spedizione a mio carico per un danno logistico già riconosciuto da entrambe le parti. Mancata assistenza e automazione vessatoria: "Sottolineo che la mia pratica è stata gestita dall'assistenza Vinted in modo del tutto automatizzato, trattandola come un banale reso per ripensamento e ignorando completamente le prove del danno da trasporto. Ho richiesto più volte e in modo esplicito di poter interloquire con un supervisore umano per analizzare il caso specifico, ma le mie istanze sono rimaste sistematicamente inascoltate. Questa mancanza di assistenza effettiva e il ricorso a risposte preimpostate hanno impedito una risoluzione equa della controversia." ​Richiesta: Chiedo che la mia posizione (nome utente: famiglia.g) venga regolarizzata con il rimborso integrale della transazione senza l'obbligo di rispedire un oggetto rotto a mie spese, oppure con il rimborso integrale della transazione e il reso totalmente addebitato a Vinted.

Spett. Vinted, In data 20/03/2026, quindi 14gg fa, ho acquistato presso il Vostro negozio un "Boost internazionale di 3 giorni" pagando contestualmente l’importo di € 3,30. Avevo inizialmente presentato un reclamo e poi scritto questo messaggio: "Salve, mi è arrivato questo messaggio dove c'era scritto che avevo caricato due volte lo stesso annuncio, ma vi sbagliate. Vi spiego, io lo stavo per pubblicare l'annuncio ma mi dava un errore con le foto che ho eliminato e ricaricato, quindi ho riprovato a ripubblicare l'annuncio ed è andato tutto liscio perchè l'annuncio era online anche se risultava eliminato. Ho acquistato il boost ma sembra ci sia un problema perchè è come se fosse moderato poichè non lo sta vedendo nessuno. Cosa avete fatto?" "Avevo già scritto un reclamo però mi avete risposto non analizzando il problema, facendo copia e incolla dagli altri reclami. C'è stato un bug perchè io non ho mai caricato due volte lo stesso articola, anche perchè dispongo di 2 articoli, non 4 quindi venduti i primi due poi che spedisco? Alla fine c'era stato un problema con le foto e mi ha bloccato la pubblicazione quindi l'ho eliminate e rimesse ma ancora non avevo pubbliccato nessun annuncio, era un problema che proveniva dal vostro sito. Mi avete moderato anche l'ultimo annuncio perchè con il boost non la sta vedendo nessuno e io ho pagato il servizio. Mi rimborserete questo servizio? Perchè non mi sembra corretto che per un vostro problema sul sito debba pagare io che non ho mai fatto queste cose e sono anche nelle forze dell'ordine. Ho fatto lo screen da un altro account e non compare neanche la scritta con boost come per gli altri annunci. Quindi cosa ho pagato? Potete rimborsarli?" Successivamente: "L'ho fatto ma hanno risposto non analizzando il problema, facendo copia e incolla dagli altri reclami. C'è stato un bug perchè io non ho mai caricato due volte lo stesso articola, anche perchè dispongo di 2 articoli, non 4 quindi venduti i primi due poi che spedisco? Alla fine c'era stato un problema con le foto e mi ha bloccato la pubblicazione quindi l'ho eliminate e rimesse ma ancora non avevo pubbliccato nessun annuncio, era un problema che proveniva dal vostro sito. Mi avete moderato anche l'ultimo annuncio perchè con il boost non la sta vedendo nessuno e io ho pagato il servizio. Mi rimborserete questo servizio? Perchè non mi sembra corretto che per un vostro problema sul sito debba pagare io che non ho mai fatto queste cose e sono anche nelle forze dell'ordine. Ho fatto lo screen da un altro account e non compare neanche la scritta con boost come per gli altri annunci. Quindi cosa ho pagato? Potete rimborsarli?" E infine: "Penso che abbiate avuto un bug nel sistema, pazienza, ma perchè quello che avete pubblicato, mi è stato moderato? Avevo acquistato anche un boost, ma non si è mai realmente attivato. Vi ho mandato anche lo screen da un altro account. Potete rimborsarli? È la seconda volta che ve lo scrivo, potete rispondere a questo quesito? GRAZIE" "No, questo era l'articolo confermato e pubblicato. Quello che voi dichiarate che io abbia pubblicato una seconda volta, è stato eliminato. Voglio il rimborso per quello pubblicato che senza motivo mi è stato moderato con il boost che avevo acquistato e che non compariva da un altro account da come si può facilmente vedere dall'immagine che ho allegato. Tanto è vero che non è stato visualizzato da molti utenti." Alla fine ho eliminato questo annuncio e ripubblicato l'annuncio, che finalmente è senza moderazione e il boost funziona. Però chiedo il rimborso di questi 3,30€ perchè è stata una scorrettezza da parte loro, soprattutto la non gestione della problemarica da parte dell'assistenza, inviandomi sempre la stessa risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Da diversi giorni ho l'account bloccato in modo permanente perché dicono di avere sospetti di attività fraudolenta..mi contestano un logo metallico pubblicato a 30 euro di cui ho la fattura della borsa da cui proviene oltretutto Ma ci rendiamo conto?!! Ho un profilo con più di 550 recensioni positive che utilizzo più che altro per acquistare e invece di bloccare i centinaia di profili di gente che vende appositamente fake ,bloccano il mio account per 30 euro!! .. inoltre mi hanno bloccato il saldo..non riesco a trasferire i mie soldi e ieri come ciliegina sulla torta hanno liberato a favore della venditrice un articolo (che risale a prima del blocco)che avevo contestato e avevo trovato un accordo con lei.. rimborso parziale perché l'articolo era stato descritto senza difetti e così non era..non mi hanno permesso di prendere il rimborso perché non posso accedere al saldo perché secondo loro sarei un pericolo per la comunità 😅 Trovo il tutto INGIUSTO, ASSURDO e anche al limite della legalità..ho aperto reclamo,non mi hanno ancora risposto e nel frattempo mi trattano come una criminale.. c'è gente che vende indisturbatamente borse da 1000 euro false! E il pericolo per la comunità sarei io??!!

Spett. Vinted In data 20/03/2026 ho Venduto presso il Vostro negozio online una macchinetta del Caffè DeLonghi Ecam 350.15.b per un importo di [€] 140. Il pacco in data 26/03/2026 è stato consegnato con la vostra etichetta all'ufficio postale di Pomezia, il quale è stato accettato e messo in Spedizione, inoltre l'imballo riportava la dicitura FRAGILE. Il giorno 30/03/2026 tramite il vostro applicativo mi veniva segnalato che il pacco mi sarebbe stato RESO per un errore di calcolo delle dimensioni delle POSTE. Il giorno 31/03 il pacco mi risultava in consegna, nonostante fossi presente in casa non ho avuto notizie del corriere, e la sera la spedizione riportava "Destinatario non presente, si effettua nuova tentativo" Il giorno 01/04 il pacco risultava consegnato, questa volta nonostante io NON FOSSI A CASA. Al mio rientro il pacco del peso di quasi 10 chili era nel mio cortile cementato, pertanto il pacco è stato lanciato oltre il cancello (230 Cm di altezza). A prima vista il pacco si presentava deformato e schiacciato su più lati; erano presenti lacerazioni e fori e uno squarcio profondo su uno dei spigoli. All’apertura ho constatato infatti che la Macchinetta DeLonghi riportava il Display rotto, il profilo laterale spezzato, e lo chassis che aveva perso la sua integrità con parti di plastica rotte e non più simmetrice. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il pacco è stato lanciato nel mio giardino in mia assenza, mentre poteva essere lasciato un semplice avviso di Giacenza presso l'ufficio postale. La sera stessa contattato il vostro servizio clienti e allegando le foto e il rimborso mi veniva negato attribuendo la colpa al mio imballo. In merito alla vostra contestazione sull'imballaggio, desidero precisare che le foto inviate in precedenza erano solo parziali e scattate durante il confezionamento, al solo scopo di confermare la presenza del prodotto e del pluriball a maggior protezione. Non rappresentano l'imballaggio finale, che è stato successivamente integrato con tutte le protezioni interne necessarie. Vi allego ora la documentazione fotografica completa del pacco pronto per la spedizione. Da quel momento il vostro servizio Clienti non ha più risposto alle mie domande. Alla luce di quanto sopra, poichè il danno è avvenuto chiaramente durante la catena di distribuzione vi invito a far valere il prima possibile la mia protezione spedizione, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me venduto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: All'interno del file PDF troverete : FOTO1 Conferma ordine FOTO2 Ricevuta di presa in carico da parte dell'ufficio postale - foto parziale posso avere la completa. FOTO3 come si presentava il prodotto avvolto nel pluriball FOTO4 come è stata riempita interamente (Carta - Polistirolo - panni - Pluriball) FOTO5 come è stato preparato il pacco Integro e nuovo per la spedizione FOTO 6 - 7 - 8 come ho trovato il pacco in giardino FOTO 9 - 10 - 11 - 12 macchinetta rotta FOTO 13 - Tentata conciliazione tramite operatore

Salve, sto cercando di avere le risposte vere dalle persone vere! Al inizio del anno 2026 il Vinted mi ha mandato messaggi di preavviso per le vendite di carattere commerciale e necessità di registrazione come Seler pro. Nel fra tempo ho aperto la mia partita iva e mi stato bloccato l’account definitivamente. Ormai da più di due mesi scrivo e mando tutti i dati della PI , le registrazioni al livello nazionale ed europeo. Ma la risposta SEMPRE in automatico senza risoluzione. Vorrei sottolineare che la PI è stata aperta proprio per questo tipo di attività su questo sito. E adesso sto nella situazione di totale panico le spese per avere la PI si pagano senza possibilità nemmeno cominciare l’attività e non c’è nessuna viva persona che ti può dare la risposta perché succede tutto questo! E come si può risolvere!