Blocco profilo thefolk

Salve,vorrei Ecco il messaggio pronto da inviare, scritto in modo formale ed efficace: --- *Oggetto: Richiesta urgente riattivazione profilo personale – Blocco ingiustificato* Vi scrivo in merito al blocco ingiustificato del mio profilo personale. Sono state rilevate delle prenotazioni effettuate e non rispettate che però *non sono state effettuate da me*, in quanto il mio profilo è stato oggetto di hackeraggio. Ho già contattato il Centro Assistenza fornendo tutte le prove e le motivazioni a mia disposizione, ma purtroppo non sono riuscito a risolvere la situazione. Sul mio profilo ho maturato *60€ di Yums* che non vorrei assolutamente perdere, ma al momento non mi è possibile utilizzarli perché il sistema non mi permette di effettuare nuove prenotazioni a causa del blocco. Vi chiedo cortesemente di indicarmi la procedura corretta per poter riattivare il mio profilo e recuperare i miei Yums. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore verifica necessaria. Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione e per il supporto. Cordiali saluti [Inserisci qui il tuo Nome e Cognome] [Inserisci qui la tua email collegata al profilo TheFork] [Inserisci qui il tuo numero di telefono] --- Vuoi che lo adatto con i tuoi dati e te lo invio più breve per chat assistenza TheFork? il mio problema.

Gentile Carmelina, Innanzitutto La ringraziamo per averci contattato. Accogliamo con piacere i Suoi commenti su questo argomento. Contatti attenti come il Suo ci forniscono un contributo prezioso, in quanto ci impegniamo ogni giorno per fornire ai nostri utenti la migliore esperienza possibile. Abbiamo esaminato attentamente la Sua situazione e vogliamo assicurarci di chiarire il nostro ruolo e di fornirLe il supporto di cui ha bisogno. Al fine di elucidare il motivo per cui il Suo account è stato sospeso, Le riportiamo quanto indicato nella sezione 6 dei nostri Termini e Condizioni, al punto 6.2, nella quale si indicano le azioni vietate da non intraprendere: “In qualità di Commensale, non recarsi al Ristorante senza annullare tempestivamente la Prenotazione in conformità alle regole applicabili stabilite da TheFork o dal Ristoratore (no-show). In caso di quattro prenotazioni non presentate nell'arco di 12 mesi, l'Account verrà sospeso” Poiché il Suo utilizzo della piattaforma ha violato i nostri Termini e Condizioni, come rilevato da un meccanismo automatico interno e da noi autenticato, siamo spiacenti di informarLa che alla luce di quanto sopra indicato, non possiamo procedere alla riattivazione dell’account, come previsto dall’articolo 6.4.1 dei nostri Termini e Condizioni. Qualora disponga di evidenze verificabili in merito alle prenotazioni risultate come no-show, La invitiamo a condividerle con noi, così da consentirci di riesaminare la situazione. Ci auguriamo che quanto sopra chiarisca la situazione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi altro dubbio o domanda. Cordiali Saluti, Team TheFork TheFork Chat FAQ

Vi chiedo di riesaminare il mio caso sperando nella riattivazione del profilo,perché ripeto, non sono stata io ad effettuare le prenotazioni poi non mantenute,ma altri perché mi hanno hackerato il profilo. Inoltre aggiungo che la variazione di TERMINI E Condizioni dei contratti sono regolati dal principio di irretroattività. Ciò significa che le nuove regole si applicano solo ai fatti, alle azioni e alle prestazioni che avvengono dal momento in cui la modifica diventa efficace (solitamente la data di pubblicazione o di notifica dell'aggiornamento). Tutto ciò che è stato fatto prima resta regolato dalle vecchie condizioni,termini e condizioni hanno valenza dal giorno che è stato aggiornato annullando le prenotazioni fatte e non mantenute prima delle nuove regole ,quindi nel mio caso dopo l'attivazione delle nuove regole,NON HO MATURATO 3 PRENOTAZIONI NON MANTENUTE.siete pregati di verificarlo. Prima di bloccarmi il profilo dovevate accertarvi di questo. Inoltre e aggiungo,grazie alle prenotazioni fatte personalmente e mantenute,ho maturato un bonus di €60 che non vorrei assolutamente perdere,maturato grazie ai pagamenti effettuati personalmente e quindi i soldi mi spettano di diritto perché sono soldi miei che arbitrariamente avete bloccarti e per colpe non imputabili realmente a me,rischio di perderli . Se il caso non verrà risolto andrò per vie legali facendo valere i miei diritti da consumatore. Attendo vostre a presto