Orientativamente dal 17 luglio u. s. ho subito più interruzioni totali della connessione in rete e dell'utenza telefonica, di cui alcune protrattesi per più giorni consecutivi, con grave nocumento per le mie attività personali e professionali, queste ultime in qualità di funzionario della Biblioteca Nazionale Centrale di Roma. Nel comune di cui all'utenza (Monteleone d'Orvieto - 05017 - TR), che ospita un borgo antico fra i più belli d'Italia ove io dimoro, Fastweb ha effettuato lavori stradali sulla rete che, stante la topografia, hanno comportato gravi disagi ai residenti, ai dimoranti e agli esercizi commerciali, alcuni dei quali sono stati costretti a interrompere le attività sino al ripristino delle connessioni, protrattisi per più giorni, anche alla viabilità, con blocco fra l'altro dell'unico punto bancario/bancomat della zona; per quanto sopra esposto richiedo a Fastweb, oltre a quanto previsto dalla Carta dei Servizi, un equo indennizzo per quanto subito per l'interruzione totale e prolungata di un servizio essenziale in termini di costi per connessioni alternative, mancati essenziali contatti con istituzioni pubbliche e aziende di credito, e tempo di vita impiegato.
Ringraziando per la cortese attenzione e rimanendo in attesa di riscontro invio distinti saluti. Firmato: Alberto Crisafulli
