Ho trovato questo mese un addebito della fattura più alto del previsto. Contattando il servizio clienti mi informano che è stato effettuato un adeguamento delle condizioni contrattuali a partire dal 1º ottobre comunicatomi nell’ultima pagina della bolletta di settembre.
Il problema è che io avevo un’offerta Fastweb Casa Start da 27,95€ al mese. Mi è stata cambiata l’offerta a Fastweb Casa Full da 31,95€ al mese senza che io avessi richiesto il cambio. Da precisare che l’offerta che avevo inizialmente è ancora disponibile e attivabile.
Qui non si tratta di un adeguamento delle condizioni dell’offerta che avevo, ma di un cambio unilaterale da parte della società a un’offerta differente che prevede una tariffa più elevata. Contattando il servizio clienti per chiedere spiegazioni e effettuare un reclamo sono stato trattato in maniera secca dicendomi che è un aumento legittimo, come ormai aumenta il costo della vita.
