Buonasera, nella fattura dell'01/09/2026 (vedi allegato) leggo "[...] a partire dal mese di settembre 2026, il corrispettivo mensile della tua offerta di rete fissa passerà a 31,95€.". La mia offerta era "Fastweb Casa Start" a 27,95€/mese.
Con la fattura dell'1/10/2026 (vedi allegato) risulta attivata l'offerta "Fastweb Casa Full" in data 24/09/2026 a 31,95€. Nella prima fattura si parlava di un aumento, non di un cambio di offerta. Perché l'avete attivata senza notificarmelo?
Inoltre, dal sito (https://fastweb.it/myfastweb/abbonamento/modifica-abbonamento-cpq/?nomodem=Y) vedo che posso cambiare gratuitamente l'offerta da "Fastweb Casa Full" a "Fastweb Casa" (descritta solamente come "Internet illimitato / Chiamate Illimitate"), che mi pare essere assolutamente uguale a "Fastweb Casa Full", ma costa 29,95€/mese.
Mi confermate che le due offerte hanno le stesse caratteristiche, compreso Internet ultraveloce? Sul vostro sito , alla pagina https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/trasparenza-tariffaria, è sostanzialmente impossibile capire quali siano le condizioni precise dell'offerta "Fastweb Casa Full" poiché non esiste, né tantomeno "Fastweb Casa" perché ha troppe occorrenze.
Chiedo, dunque, che mi sia spiegato se "Fastweb Casa Full" e "Fastweb Casa" sia uguali o meno con una lista delle caratteristiche uguale e differenti. Nel caso siano uguali, chiedo il rimborso per eventuali pagamenti non dovuti per il passaggio automatico e non notificato ad un'offerta svantaggiosa, quando ne esiste una equivalente.
