indietro

Cambio tariffa e mancata rateizzazione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. F.

A: DOLOMITI ENERGIA

22/03/2023

Buongiorno, ho un contratto per la fornitura di gas con la compagnia Dolomiti che nel mese di Giugno ci ha comunicato l'aumento delle tariffe a partire da Ottobre, aumento poi bloccato dall'Agicom, e successivamente ci ha comunicato che avrebbero fatto ricorso e bloccato gli aumenti fino ad Aprile 2023. Tuttavia a Febbraio 2023 abbiamo ricevuto una bolletta con prezzo componente energia triplicato (2.65€/mc, totale 800€ per 300mc per i mesi di Novembre e Dicembre), e non ci hanno permesso di rateizzare tale importo oltre due rate mentre precedentemente avevamo rateizzato in 4/6 trances. Dopo un giorno dalla scadenza della bolletta abbiamo avuto un sollecito ed oggi a distanza di 1 mese abbiamo ricevuto la comunicazione di distacco del contatore se non paghiamo entro 30giorni. Il 16/3 è arrivata un'altra bolletta da 637€ per i mesi di gennaio e febbraio (1.41€/mc, per 400mc). Alle nostre lamentele ci hanno risposto semplicemente che questa è la nuova politica. Quello che chiediamo è di poter pagare rateizzando le bollette in quote sostenibili.

Messaggi (1)

DOLOMITI ENERGIA

A: C. F.

23/03/2023

Gentile Cliente,La informiamo che la Sua richiesta, identificata dal protocollo 2023_086398 RE:RECLAMA FACILE: Cambio tariffa e mancata rateizzazione - (CPTIT01756112-24) è stata presa in carico da Dolomiti Energia.La avvisiamo inoltre che tutte le successive comunicazioni riguardanti la Sua pratica, riporteranno la dicitura identificativa: 2023_086398 all'interno dell'Oggetto.Il presente indirizzo di posta elettronica non è abilitato alla ricezione di comunicazioni. La invitiamo pertanto ad utilizzare uno dei molteplici canali specifici che Dolomiti Energia mette a Sua disposizione. Consulti il nostrosito internet, nella sezione 'Comunicare con Dolomiti Energia', dove troverà tutti i nostri riferimenti e scelga la modalità a Lei più comoda per contattarci.GrazieDolomiti EnergiaWeb: s:www.dolomitienergia.it Hydrotour Dolomiti: Spazio all'energia, largo alla meraviglia scopri di più Please consider the enviroment before printing this emailNote-legaliTutte le informazioni trasmesse nella presente sono da intendersi solo per la persona e/o societa' a cui sono indirizzate e possono contenere documenti confidenziali e/o materiale riservato. Qualsiasi modifica, inoltro, diffusione o altro utilizzo, relativo alle informazioni trasmesse, da parte di persone e/o societa' diversi dai destinatari indicati, puo' costituire violazione del Regolamento (UE) 2016/679. Le risposte alla presente potranno essere conosciute nell'organizzazione di appartenenza del mittente come riportato nel Regolamento per l'uso degli strumenti informatici aziendali del Gruppo Dolomiti Energia. Se ha ricevuto questa mail per errore, per favore contatti il mittente e cancelli queste informazioni da ogni computer senza farne copia alcuna, totale o parziale, in nessuna forma. Grazie


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).