DOLOMITI ENERGIA

Ho contatti con loro per luce e gas e ho avuto da subito problemi nell'aderire ma dopo la solita santa pazienza, ce l'ho fatta e mi trovo per ora bene, visti i prezzi ragionevoli rispetto agli altri. Ma la lamentela di oggi riguarda il servizio Internet che avrei voluto stipulare, dato che sono già cliente e l'offerta era rivolta proprio ai già clienti (Dolomiti SmartWeb). Sono in ballo da tre settimane, si rimpallano le responsabilità tra loro e il loro partner tecnico Tecnodata Trentina srl. In pratica io ho fatto tutto quello che dovevo fare compilando il modulo Dolomiti di adesione (che peraltro allega una regolamentazione contrattuale a nome Tecnodata e non Dolomiti come dovrebbe invece essere). Dopo la stipula mi mandano strani messaggi di codice firma. Li cerco e mi rimbalzano da Tecnodata e dopo email su email mi risponde che hanno cancellato loro direttamente il contratto. Io non avevo chiesto alcuna cancellazione ma solo la loro conferma che tutto fosse andato a buon fine e che il contratto si stesse attivando (come di solito si fa). Morale altre email e confusione (arrivano a dirmi quelli della Tecnodata che "non capiscono" cosa intendo, pazzesco!). Allora mi attacco al tefono, mente arrivano altre email e un loro responsabile Tecnodata mi dice che non fanno la portabilità perchè mi fa capire che Tim non vuole che gli metti i bastoni fra le ruote (?) Poi mi dice che loro sono poverini piccoli rispetto a Tim e quindi conclude che devo rivolgermi ad altri operatori di rete.. ma vi rendete conto? Invece di accaparrarsi i clienti, li mandano via! Il tutto avallato da Dolomiti! E' incredibile. Devo dire che è la prima volta che mi capita. Come cigliegina i referente Tecnodata mi dice che oltre a dovermi ritenere libera di scegliere altro operatore, loro mi manderebbero via posta il modem che poi dovrei installarlo IO?? capite? QUando è previsto (anche nel loro contratto) che è assolutamente proibito per il cliente toccare il modem o fare installazioni... e di grazia, dovrei pure installarmi da sola la fibra in casa FTTH quando è assolutamente vietato, perchè lo deve fare il fornitore di linea FIberCop in questo caso, che peraltro, nel mentre della discussione, mi chiama a telefono per fissare l'appuntamento di allaccio... (ma come, rispondo, che ne so io... mi è stato detto che hanno annullato il contratto e poi vi chiamano per uscire?). Qui la mano dx non sa che fa la sx. Disastro totale. Ovviamente segnalazione al garante Agcom Conciliaweb ed a tutte le associazioni dei consuamatori per pratica commerciale scorretta. Che dire??! Se i clienti vi fanno schifo, andremo altrove....

Buongiorno, ho ricevuto la fattura 82604559300 del 20 agosto 2026 di € 169,34 Nella fattura sono stati fatti i ricalcoli dei consumi per gli ultimi 18 mesi che prevedono un credito di € 271,70 ma la fattura è più alta rispetto ai mesi precedenti. Ho provato a chiamare il numero verde di Dolomiti Energia ma non ho avuto una spiegazione. Vorrei capire questa fattura. Grazie Alberto Bruggi

buon giorno ho attivato tramite altro consumo un contratto di energia elettrica con dolomiti energia, mi avrebbero dovuto riconoscere uno sconto sulle spese annuali ma non ho mai visto nessuno sconto nelle fatture fin ora

Buongiorno, sono stata tartassata da una azienda che si è spacciata come incaricata da Dolomiti per la restituzione di importi che con il passaggio ad Energia verde si sarebbero risparmiati. La cessione ad altri dell’informazione che sono vostra cliente è stata data da voi ?

Buongiorno, in ottobre 2025 ho sottoscritto il contratto SERVIZIO ZERO PENSIERI CASA PREMIUM, che allego, per il quale ricevo regolari addebiti in bolletta, ma che, come da numerose segnalazioni effettuate, non ne riesco ad usufruire per un vostro errore interno di registrazione , come comunicatomi da diversi vostri operatori con cui ho parlato. In data 02.04.26 ho richiesto l'intervento di un elettricista, come da contratto, al numero citato sul contratto stesso, ma l'operatore mi dice che ho diritto solo all'assistenza sulla caldaia cosa che io non ho mai richiesto avendo una caldaia nuova già coperta da assistenza in garanzia. Attendo urgentemente sistemazione del vostro errore - ho inoltrato anche una pec in data 06.05.26 senza avere ricevuto alcun riscontro - ed in caso non siate in grado di rimediare, lo storno di quanto indebitamente addebitatomi da ottobre ad oggi in bolletta con rescissione del contratto stesso per inadempienza. Grazie Cordiali saluti Tilocca Francesco