Oggetto: Reclamo - Modifica Volo e Mancato Utilizzo Servizi Villaggio - Prenotazione [2916037]
Spett.le Alpitour S.p.A.
Ufficio Reclami
Via Ernesto Lugaro 15, 10126 Torino (TO)
Modena, 20/05/2026
Egregi Signori,
Scrivo la presente in riferimento alla prenotazione del pacchetto turistico n.2916037 per il viaggio a SHARM EL SHEIKH, previsto dal 10/05/2026 al 17/05/2026.
Vi scrivo per contestare la modifica unilaterale dell'orario del vettore del volo NEOS N.O. 7629, che ci è stata comunicata in data 11/04/2026.
Sono consapevole del fatto che la modifica del volo sia stata comunicata con il preavviso di 30 giorni. Tuttavia, desidero sottolineare che tale variazione ha causato un grave disagio e ha di fatto compromesso la piena fruizione del pacchetto acquistato, in quanto il volo previsto all'inizio era alle ore 07:15 da Bologna diretto e senza scali successivamente l'orario del volo è stato posticipato alle ore 17:15 con ben 10 ore di posticipo e con uno scalo a Roma Fiumicino.
Contestualmente, e in conseguenza diretta di tale modifica, non abbiamo potuto usufruire dei servizi e delle attività previste presso il villaggio turistico incluso nel pacchetto.
Alla luce di quanto esposto, e considerando il mancato utilizzo dei servizi prepagati presso il villaggio per una causa oggettiva derivante dalla modifica del volo da voi disposta, chiedo formalmente un adeguato indennizzo e/o un rimborso della quota relativa ai servizi del villaggio non fruiti.
Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro con una proposta di risoluzione.
Distinti saluti,
Gaetano Pipoli
