Buongiorno
ho ricevuto ad inizio dell anno una lettera in cui venivo invitata a contattare un'officina autorizzata citroen per una campagna di sostituzione dell airbag takata. A febbraio ho preso contatti con un'officina autorizzata (Righini car services di San giuliano milanese) e mando tutta la documentazione richiesta. Da allora nessun riscontro, dietro mio sollecito mi viene detto che siamo in tanti per cui mi chiedono di portare pazienza. in data 16 05 ricevo sia una email da parte di Righini car services che una raccomandata da Group PSA italia in cui vengo invitata a sospendere la guida dell auto e ad eseguire una procedura online per poter ricevere il voucher per la sostituzione. faccio presente che io necessito dell auto ma l autofficina dice che non è autorizzata ne ha indicazioni per fornire un'auto sostitutiva. faccio procedura online sono in attesa di ricevere questo voucher; nel frattempo tento di chiamare il numero verde da loro indicato 800 598 942 ma quando finalmente prendo linea, vengo mantenuta in attesa un'ora e poi cade la linea. sono in ballo da 5 mesi e non ho ancora una soluzione al problema; mi viene detto che è pericoloso guidare l auto ma non mi danno una soluzione alternativa e soprattutto non rispondono ai clienti.
