campagna di richiamo MK/-DS3

ho ricevuto in date 13 Maggio 2024 una Raccomandata da parte di Group PSA Italia S.p.A, con RR relativa alla campagna di richiamo per Airbag difettosi della mia citoen Ds 3 targa EV741EA ,in cui mi chiede di fermare immediatamente l'auto . Inoltre di contattare la concessionaria Citroen più vicina per la sostituzione degli Airbag . La concessionaria mi dice che devo aspettare una mail da parte di PSA italia che mi fornirà un ticket per potermi recare in Concessionaria ed eseguire il lavoro . Ho chiamato più volte PSA Italia ma mi rispondono che devo aspettare senza darmi date certe .