Come proprietaria di una Citroen C3 acquistata nel 2015, ho ricevuto in data 13 maggio 2024 la vostra raccomandata sull'azione di richiamo per airbag Takata con avvertimento di sospendere la guida.
Vi notifico che:
1. Ho immediatamente eseguito la procedura indicata nella raccomandata ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcun riscontro né codice né prenotazione per la sostituzione.
2. Ho contattato l'autofficina scelta durante la procedura, che non ha potuto darmi alcuna indicazione sui tempi di sostituzione.
3. Non ho un altro veicolo a mia disposizione e sono ovviamente costretta a muovermi ugualmente.
Il minimo che possiate fare è offrire urgentemente una soluzione, con un appuntamento certo per la sostituzione e l'offerta di una vettura sostitutiva.
Attendo una risposta urgente, grazie.
Gloria Bergamini.
