Buongiorno, come decine di migliaia di altri utenti, ho ricevuto una lettera (Raccomandata) da Citroen Italia per una campagna di richiama che riguarda i modelli come la mia auto e che è riferita all'airbag montato che potrebbe avere dei difetti . Tali difetti potrebbero causare l'improvviso scoppio dell'airbag con conseguente ferite o addirittura la MORTE (lo scrivono loro). Scrivono, perentoriamente, di NON usare la propria auto. A parte che questo non utilizzo improvviso, crea disagi a non finire se quella è l'unica auto in famiglia, ci si aspetterebbe una logica e veloce soluzione della questione.. Invece, qui iniziano i problemi: dicono di prenotare online sul loro sito presso una loro officina autorizzata: 1) parecchie citroen che risultano sul loro sito, dopo averli contattati, si scopre che NON sono più citroen autorizzate (parlo di Milano), quindi sito non aggiornato. 2) l'unica concessionaria in grado di avere i pezzi di ricambio in fretta è la filiale di Via Gattamelata a Milano ma è letteralmente impossibile prendere un appuntamento. 3)per tutti gli altri finisci in "lista di attesa" che dura anche mesi (e meno male che nel frattempo tu NON puoi usare l'auto e la situazione va gestita in fretta..) 4) una volta che riesci a prendere una sorta di appuntamento (virtuale) ti dovrebbe arrivare un voucher via mail che poi tu stampi, porti da questa officina Citroen e loro fanno riparazioni gratuitamente.. solo che il voucher NON arriva mai.. Sto parlando di quasi 3 mesi che aspetto!! 5) Ci sarebbe un numero verde a disposizione, l'800598942 (rispondono da Albania o similari) ma da oltre 3 mesi risulta sempre occupato, non attivo o addirittura ti mettono giù.. Quindi la morale è: da un lato di dicono di NON usare tassativamente l'auto, mentre dall'altro mai e poi mai ti mettono in condizione di risolvere celermente il problema. Da denuncia
