Campagna richiamo airbag Takata Citroën

Buongiorno, ho ricevuto una raccomandata che intima la sospensione alla guida del veicolo (citroën C3). Il problema è il difetto riscontrato negli airbag a rischio rottura del marchio Takata che potrebbero provocare gravi lesioni o morte. Seguendo le direttive ho portato il veicolo presso l'officina Citroen più vicina per attivare la procedura di segnalazione. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto la mail di conferma, ho chiamato il numero verde e non rispondono. Vorrei sapere se ci sia la possibilità di un auto sostitutiva e le tempistiche della sostituzione, visto che l'auto non dovrebbe essere utilizzata. Attendo riscontro. Saluti