Mia figlia è stata coinvolta nella campagna di richiamo degli Airbag Takata per la sua auto Citroen C3 acquistata nel 2013. Da Aprile ad oggi aveva prenotato 3 appuntamenti per la riparazione ma sono stati tutti annullati per mancanza dei pezzi di ricambio.
In seguito all'ultima raccomandata (ricevuta in data 14/05) ha effettuato la procedura di check-in sul sito come indicato nella lettera per ottenere il codice necessario, che finora non è arrivato.
Tutte le officine contattate telefonicamente le hanno risposto che senza tale codice non si può ottenere l'appuntamento. Inoltre ha provato a contattare ripetutamente il numero di assistenza (800598942) senza riuscire mai a parlare con qualcuno.
Inutile dire il danno economico e organizzativo di avere un auto inutilizzabile e la conseguente difficoltà di muoversi con mezzi alternativi.
Ci chiediamo come tutelarci da questo danno inaspettato e inspiegabile e come rivalerci economicamente su Citroen per le sue palesi mancanze. Grazie
