Cancellazione nave GNV 3 agosto 2026

Buongiorno ho fatto richiesta sul sito di GNV del rimborso della cabina pagata per il 3 agosto partenza Napoli arrivo a Palermo che sarebbe dovuta salpare alle h20 ma non è più partita. Ci hanno imbarcato h16 del 2 agosto ed alle ore 1 del 3 agosto ci è arrivato messaggio di GNV che informava che per un problema tecnico di aria condizionata non funzionante la nave non partiva più. GNV mi ha risposto che ho diritto ad uno sconto del 20% su un prossimo biglietto. NON ho accettato e voglio il rimborso di circa 500 euro del valore della cabina pet pagata e pure un indennizzo per mia figlia disabile che ha subito gravi ripercussioni comportamentali a causa di tutto quel grande caldo subito in tutte quelle ore oltre che essere stati senza acqua fresca. lo sbarco con tutte le macchine è finito h3 di notte.