indietro

CANCELLAZIONE VOLO TURKISH AIRLINES DEL 15.07.2023 E RIPROTEZIONE EFFETTUATA CON 28 ORE DI RITARDO

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

I. C.

A: TURKISH AIRLINES

12/07/2023

Spett. TURKISH AIRLINESIn data 17 APRILE 2023 ho prenotato per mia figlia VIRGINIA ZUCCHELLI il volo n° TK1896 E TK344 da MILANO MALPENSA a BISHKEK per il giorno 15.07.2023 con la Vostra compagnia. In data 12.07.2023 ci avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi il VOLO TK1876 E TK0344 DEL 16.07.2023 , cioè con una partenza ritardata di oltre 28 ore rispetto alla mia prenotazione.Questa riprogrammazione del viaggio da voi operata non ci permetterà di usufruire di parte del viaggio già acquistato con l'agenzia turistica WE ROAD e cioè, la visita della città con la guida, la notte in albergo , pranzi e cene, ecc. Ho quantificato il danno in € 250,00, cifra di cui allego documentazioneCon la presente richiedo pertanto la corresponsione dei danni previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 inoltre, poiché tali orari non mi permetteranno di usufruire di parte del mio viaggio, chiedo il rimborso della parte non fruita della mia prenotazione del pacchetto turistico a Bishkek, per un totale di 650,00 euroVi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VIRGINIA ZUCCHELLI Allegati: Copia biglietto aereo acquistatocopia biglietto aereo proposto dalla compagnia Copia della comunicazione di cancellazione del volo Copia della prenotazione viaggio we roadcopia delle comunicazioni del viaggio rispetto alla giornata del 16.07.2023 non fruibile

Messaggi (4)

I. C.

A: TURKISH AIRLINES

12/07/2023

Faccio seguito al messaggio precedente, facendo presente che sono disponibile ad una soluzione alternativa con partenza da milano il 14.7.2023 per risolvere al meglio la questione.In fedeVirginia Zucchelli

TURKISH AIRLINES

A: I. C.

14/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

I. C.

A: TURKISH AIRLINES

14/07/2023

Non avete voluto risolvere il problema:ho aperto il feedback TK 8960723 il 13.07.23 proponendovi il cambio della citt&#224 di partenza ed anche l&#39anticipo della data di partenza al 14.07.23. Sul sito il 13 ed il 14 luglio erano di nuovo disponibili posti su altri voli, ma voi avete detto che avrei dovuto ricomprare il biglietto, perch&#233 non potevo fare un altro cambio. La vostra addetta al call center ha proposto solo il volo del 16.07.23 ben 28 ore dopo la partenza stabilita. Io ho prenotato il volo ed il viaggio a Bishkek in aprile, gli scioperi sono la conseguenza delle vostre scelte, sono evitabili, non sono eventi straordinari.. Il problema era risolvibile, volevate lucrare ancora sul mio viaggio. Vergognatevi

I. C.

A: TURKISH AIRLINES

14/07/2023

Desidero essere rimborsata di 650,00 € per tutti i danni che hanno provocato.Il viaggio era composto da due voli e quello che è stato cancellato era il primo , milano istambul, ma loro hanno fatto decadere anche il biglietto della seconda tratta , nonostante il volo fosse operativo. Così ci hanno impedito anche di richiedere il rimborso del biglietto e trovare una alternativa per arrivare ad istambul, che era più semplice. Non hanno voluto sentire ragioni né collaborare, proponendo solo il riacquisto del biglietto, che ci era già costato la modica cifra di 869,00 euro. Gli allegati dimostrano tutti i danni ricevuti, ed i 250,00 euro della perdita del viaggio non sono nulla rispetto al tempo ed alle ore passate al telefono a cercare di ottenere una soluzione. Inoltre il "dipartimento centrale che ci hanno passato al telefono dalla Romania(il call center risponde da lì ) parla solo in turco ed inglese. I rimanenti 400 euro sono quelli previsti dal regolamento per i viaggi fino a 3500 km


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).